Publikasi

Detail Record

Kembali Ke sebelumnya

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL TRIMESTER III MENGENAI PELAYANAN KESEHATAN DI PKD WILAYAH KERJA PUSKESMAS WIRADESA KABUPATEN PEKALONGAN TAHUN 2012

Pengarang : Tri Kurnia Sari, Emi Nurlaela, Pujiati Setyanings

Kata Kunci   :Tingkat Kepuasan, ibu hamil, pelayanan kesehatan di PKD

Kepuasan banyak didefinisikan dari perspektif pengalaman konsumen setelah menggunakan suatu produk atau jasa. Pelanggan merasa puas apabila harapannya terpenuhi atau akan sangat puas jika harapan pelanggan terlampaui. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan ibu hamil trimester III mengenai pelayanan kesehatan di PKD di Wilayah Kerja Puskesmas Wiradesa Tahun 2012. Penelitian ini bersifat deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil trimester III yang mendapat pelayanan kesehatan di PKD wilayah kerja Puskesmas Wiradesa Kabupaten Pekalongan yaitu sebanyak 49 orang pada bulan September tahun 2012 sesuai data dari Puskesmas Wiradesa Kabupaten Pekalongan. Pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada ibu hamil trimester III yang pernah mendapatkan pelayanan kesehatan di PKD. Penelitian dilakukan selama 4 hari di wilayah kerja Puskesmas Wiradesa tahun 2012, dengan hasil dari 47 responden digambarkan sebanyak 35 responden (74,5%) mengatakan puas terhadap pelayanan kesehatan di PKD, 12 responden (25,5%) mengatakan kurang puas terhadap pelayanan kesehatan di PKD. Hasil tersebut menunjukkan bahwa masih ada pasien yang merasa kurang puas setelah mendapatkan pelayanan kesehatan di PKD di wilayah kerja puskesmas wiradesa yang dilakukan oleh bidan. Diharapkan dari hasil penelitian tersebut bidan dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga siapapun yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di PKD bisa merasa puas.

Referensi

-