Publikasi

Anastasia, J., Rosmaya, M. and Sunara, A.R. (2025) “Kepuasan Pengguna Dalam Pemanfaatan Teknologi Antrian Digital?: Systematic Literature Review,” 9(3), pp. 5073–5082–5082.

Aseha et al. (2023) “Analisis Sistem Antrian Untuk Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Pekanbaru,” Matematika Sains, 1(2), pp. 41–49–49.

Aziz, A.A. et al. (2024) “Factors Influencing Information Quality of Information Systems: A Systematic Literature Review,” JOIV?: International Journal on Informatics Visualization, 8(3–2), p. 1923. Available at: https://doi.org/10.62527/joiv.8.3-2.3483.

Bahar et al. (2023) “Model Sistem Antrian Dengan Menggunakan Pola Kedatangan Dan Pola Pelayanan Pemohon Sim Di Satuan Penyelenggaraan Adminstrasi Sim Resort Kepolisian Manado,” D’cartesian, 7(1), p. 15.

Bahar, S., Mananohas, M.L. and Montolalu, C. (2023) “Model Sistem Antrian dengan Menggunakan Pola Kedatangan dan Pola Pelayanan Pemohon SIM di Satuan Penyelenggaraan Adminstrasi SIM Resort Kepolisian Manado,” d’CARTESIAN, 7(1), p. 15. Available at: https://doi.org/10.35799/dc.7.1.2018.19549.

Bintama, A.E. and Radono, P. (2025) “Relationship between Service Quality and Demographic Factors with Patient Satisfaction at the General Polyclinic of Manguharjo Public Health Center , Madiun City,” 8(3), pp. 577–584.

Cholik, A.. (2021) “Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / Ict Dalam Berbagai Bidang,” Jurnal Fakultas Teknik, 2(2), pp. 39–46–46.

Daroin, H.F., Ikawati, F.R. and Fitriyani, E. (2024) “Penerapan Sistem Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di RSUD Waluyo Jati,” MAHESA?: Malahayati Health Student Journal, 4(12), pp. 5498–5511. Available at: https://doi.org/10.33024/mahesa.v4i12.16136.

Davis, F.D. (1989) “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology,” MIS Quarterly, 13(3), pp. 319–340. Available at: https://doi.org/10.2307/249008.

DeLone, W.H. and McLean, E.R. (2003) “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update,” Journal of Management Information Systems, 19, pp. 9–30.

Dinda, F., Christian, W.W. and Marsofiyati, M. (2023) “Analisis Sistem Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Koja,” Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, 1(4), pp. 107–118. Available at: https://doi.org/10.59061/masip.v1i4.470.

Efrat-Treister, D. et al. (2019) “How psychology might alleviate violence in queues: Perceived future wait and perceived load moderate violence against service providers,” PLOS ONE. Edited by M.J. Giummarra, 14(6), p. e0218184. Available at: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0218184.

Enggareti, V.B., Widowati, N. and Maesaroh, M. (2022) “Efektivitas program Puskesmas Tanpa Antrean Kota Semarang (PUSTAKA) pada pendaftaran online di Puskesmas Srondol Banyumanik Semarang,” Journal of Management and Public Policy, 11(2), pp. 131–145.

Fahlevi, R. (2021) “Analisa Niat Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Oleh Nasabah Perbankan Pada Masa Pandemi Covid 19,” Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis, 12(2), pp. 167–177. Available at: https://doi.org/10.47927/jikb.v12i2.166.

Faiz, R.I.N., Piranti, N.M. and Rosmaya, M. (2025) “Analisis Implementasi Sistem Antrean Berbasis Web terhadap Optimalisasi Manajemen Pelayanan pada Instansi Pemerintah,” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(3), pp. 5023–5028. Available at: https://doi.org/10.36040/jati.v9i3.13858.

Fitriyani et al. (2023) “Analisis Sistem Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Koja,” Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis Dan Publik Terapan, 1(4), pp. 107–118–118. Available at: https://doi.org/10.

Fuanasari, A.D., Suparwati, A. and Wigati, P.. (2022) “Pengoptimalan Pelayanan Terhadap Pasien Menggunakan Sistem Antrian Pada Loket Pendaftaran Di Rumah Sakit,” Jurnal Keheatan Masyarakat, 2, pp. 15–21.

Ghozali, I. (2018) Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. 9th ed. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Handayani, P.W., Hidayanto, A.N. and Budi, I. (2018) “User acceptance factors of hospital information systems and related technologies: Systematic review,” Informatics for Health and Social Care, 43(4), pp. 401–426. Available at: https://doi.org/10.1080/17538157.2017.1353999.

Harikatang, A.D., Hidayat, D. and Rachman, A. (2024) “Tantangan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) di RSD Liun Kendage Tahuna Kepulauan Sangihe,” PREPOTIF?: JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT, 8(3), pp. 6387–6394. Available at: https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i3.36985.

Haryanti and Ruth (2025) “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Sikap Pengguna Terhadap Penggunaan Aktual SIMRS Di Rumah Sakit Medika Utama Permata Balikpapan,” Jurnal Ners Volume 9(4), 6222 – 6231, 9(4).

Hastuti, S. and Marzuki, I. (2021) “Model Asesmen Alternatif Dalam Evaluasi Pembelajaran Di Era Pandemi Covid-19,” Jurnal Kajian Islam dan Pendidikan Tadarus Tarbawy, 3(1), pp. 280–290. Available at: https://doi.org/10.31000/jkip.v3i1.4252.

Hatpri, P. et al. (2024) “Media Kesehatan Masyarakat Indonesia Literatur Review?: Analisis Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit Terhadap Kepuasaan Pasien dengan Konsep Model DeLone dan McLean,” 2024(23), pp. 106–113.

Hermansyah, A. (2022) Famasi dan Ilmu Kefarmasian Indonesia. Jawa Timur.

Hidayat, T. (2024) “Rancang Bangun Sistem Informasi Antrian Online Rumah Sakit Berbasis Web Dan Mobile,” Data Sains?: Jurnal Teknologi Informasi, 1(1), pp. 1–9–9.

Ikhyana et al. (2023) “Keefektifan Sistem Pendaftaran Dan Antre Online,” CoMPHI Journal: Community Medicine and Public Health of Indonesia Journal, 4(1), pp. 103–110–110.

Istiani, N.I. and Binatari, N. (2023) “Analisis Sistem Antrean Dengan Disiplin Pelayanan Preemptive Analysis of Queue System With Preemptive Service Discipline,” J. Sains Dasar, 6(2), pp. 103–108. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.21831/jsd.v6i2.15545.

Istriani, I. et al. (2023) “Analisis Sistem Antrean Dengan Disiplin Pelayanan Preemptive Analysis Of Queue System With Preemptive Service Discipline,” J. Sains Dasar, 6(2), pp. 103–108–108.

Jayanto, A. et al. (2024) “Pengembangan Sistem Informasi Layanan Antrian Digital pada UPT Puskesmas Durian Luncuk,” 9(1), pp. 118–128.

Kaunang et al. (2023) “Efektivitas Penerapan Antrian Online Dalam Upaya Mewujudkan Program Go Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Manado,” Jurnal Administrasi Publik, 4(9), pp. 430–442–442.

Khalisa, N. and Laduppa, H. (2025) “Sistem Antrian Online Di Puskesmas Pangkajene,” 17(1), pp. 145–155–155.

Khathimah, H., Farahany, S. and Purba, S.H. (2025) “Tantangan Dan Peluang Dalam Transformasi Digital Kesehatan Di Rumah Sakit,” 5(1), pp. 16–23.

Kusumaningtyas, R. (2025) “Efektivitas pemanfaatan fitur pendaftaran pelayanan (antrean) aplikasi Mobile JKN di FKTP.”

Lahagu, M., Sinaga, R.F. and Sirait, D.E. (2022) “Pengoptimalan Pelayanan terhadap Pasien Menggunakan Sistem Antrian pada Loket Pendaftaran di Rumah Sakit (Studi: Matematika Terapan),” JURNAL PEMBELAJARAN DAN MATEMATIKA SIGMA (JPMS), 8(2), pp. 494–500. Available at: https://doi.org/10.36987/jpms.v8i2.3322.

Maister, D.H. (1985) “The Psychology of Waiting Lines,” in J.A. Czepiel, M.R. Solomon, and C.F. Surprenant (eds.) The Service Encounter: Managing Employee/Customer Interaction in Service Businesses. Lexington, MA: Lexington Books, pp. 113–123. Available at: https://davidmaister.com/articles/1/52/.

Ningrum et al. (2023) “Kepuasaan Pelayanan Resep Konvensional dan Elektronik Pasien Rawat Jalan: Studi Perbandingandi Instalasi Farmasi RSI PKU MuhammadiyahPekajangan Pekalongan,” Prosiding Seminar Kesehatan Masyarakat, Volume 1 (2023), hlm. 44-50, 1(2023).

Notoatmodjo, S. (2018) Metodologi Penelitian Kesehatan. 3rd ed. Jakarta: Rineka Cipta.

Notoatmodjo, S. (2020) Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Nugraheni, R. and Kumalasari, Y.I. (2020) “Evaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit X Kota Kediri,” Jurnal Kesehatan, 8(2), pp. 96–105. Available at: https://doi.org/10.25047/j-kes.v8i2.105.

Nursalam (2020) Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pendekatan Praktis. Jakarta: Salemba Medika.

Pasolong, H. (2010) Teori administrasi publik. Bandung: Alfabeta.

Permadi, Y.W. and Nurhalimah (2024) Analisis Pengaruh Pelayanan Prima dan Penerapan Digital Farmasi Terhadap Minat Kunjungan Pasien di Apotek Se Kota Pekalongan. Naskah Publikasi. Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.

Pohan, I.S. (2007) Jaminan mutu layanan kesehatan: Dasar-dasar pengertian dan penerapan. Jakarta: EGC.

Pratiwi and Widya (2025) “Dampak Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) terhadap Kepuasan Pasien Menggunakan Metode HOT-Fit di Indonesia: Literature Review,” Journal of Economics and Management Scienties, 7(3).

Preeti and Gupta, N. (2024) “Open Jackson queuing networks for waiting time reduction and manpower planning in pharmacy,” International Journal of System Assurance Engineering and Management, 15(6), pp. 2383–2390. Available at: https://doi.org/10.1007/s13198-024-02252-8.

Putri, D.N.S. et al. (2025) “DIGITALISASI ANTREAN PELAYANAN KESEHATAN SEBAGAI INOVASI STRATEGIS MENGHADAPI PERUBAHAN PERILAKU PASIEN,” Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(4), pp. 18054–18062. Available at: https://doi.org/10.31004/jkt.v6i4.52079.

Putri, Y. and Tambunan, K. (2024) “Analisis Sistem Antrian Dalam Mengoptimalkan Pelayanan Nasabah Pada Customer Service Di BSI KCP Kabanjahe,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), pp. 205–211. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jiem.v2i1.687.

Riyanto, A. (2019) Aplikasi Metodologi Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika.

Rusman, A., Ramanda, K. and Syaleha, R. (2021) “Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online Menggunakan Metode Extreme Programming,” Swabumi, 9(2), pp. 128–135. Available at: https://doi.org/10.31294/swabumi.v9i2.10730.

Septiani et al. (2021) “Gambaran Sistem Antrian Pasien Dalam Optimasi Pelayanan Di Loket Pendaftaran Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati,” Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(4), pp. 1–14–14. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.14710/jkm.v5i4.18311.

Seta, A.A. et al. (2021) “Literature Review?: Tinjauan Implementasi Aplikasi Sistem Pendaftaran Online Berbasis Web Bagi Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit,” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, 6(2), pp. 56–67–67.

Sitorus, H.M. et al. (2019) “Examining the Role of Usability, Compatibility and Social Influence in Mobile Banking Adoption in Indonesia,” International Journal of Technology, 10(2), p. 351. Available at: https://doi.org/10.14716/ijtech.v10i2.886.

Suci Widya Primadhani, Yaslis Ilyas, A.I.A. (2021) “Sistem Pendaftaran Online sebagai Suatu Strategi Peningkatan Layanan Rumah,” Citizen-Based Marine Debris Collection Training: Study case in Pangandaran, 2(1), pp. 56–61.

Sugiyono (2021) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Kedua). Yogyakarta: Penerbit Alfabeta.

Sugiyono (2022) Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. 2nd ed. Bandung: Alfabeta.

Syahputri et al. (2023) “Kerangka Berfikir Penelitian Kuantitatif,” Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2(1), pp. 160–166–166.

Tangel, P.T., Manampiring, A.E. and Kapantow, N.H. (2023) “Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit di RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano,” e-CliniC, 12(2), pp. 121–133. Available at: https://doi.org/10.35790/ecl.v12i2.52755.

Uptd Puskesmas Lempake (2018) “Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di UPTD,” eJournal Ilmu Pemerintahan, 6(4), pp. 1621–1634.

Wahyuni et al. (2024) “Pentingnya Komponen Infrastruktur Sistem Dan Tik Dalam Mendukung Transformasi Digital Di Rumah Sakit,” Journal Of Information Systems For Public Health, 8(3), p. 8. Available at: https://doi.org/10.

Wang et al. (2025) “Health workers’ adoption of digital health technology in low- and middle-income countries: A systematic review and meta-analysis,” Bulletin of the World Health Organization [Preprint].

Wardani, H.K., Darusuprapti, F. and Hajaroh, M. (2022) “Model-Model Evaluasi Pendidikan Dasar (Scriven Model, Tyler Model, dan Goal Free Evaluation),” Jurnal Pendidikan?: Riset dan Konseptual, 6(1), p. 36. Available at: https://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v6i1.446.

Warsah, I. (2022) “Evaluasi Pembelajaran ( Konsep . Fungsi dan Tujuan ),” Jurnal Kajian Pendidikan Islam, 1, p. 190.

Wesnawa and Eka, I.B.N. (2026) “Efisiensi Waktu Tunggu Dan Kenyamanan Pasien Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Pasien Pada Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah: Pendekatan SEM-PLS,” Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit (MARSI) Volume 10(1), 758-778, 10(1).

Widiyanti, W. (2020) “Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet OVO di Depok,” Moneter - Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 7(1), pp. 54–68. Available at: https://doi.org/10.31294/moneter.v7i1.7567.

Wirawan (2022) “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penilaian Kinerja Karyawan,” Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1).

Wulandari and Meidina (2024) “Pengaruh Kejelasan Informasi Lamanya Waktu Tunggu Pelayanan Obat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasaan Pasien di Unit Pelayanan Farmasi Rawat Jalan JKN RSUD Dr. Saiful Anwar,” Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas Brawijaya [Preprint].

Zaini, M. and Isnani, N. (2023) “Pandangan Apoteker Dalam Penerapan e-Prescribing DI Rumah Sakit dan Farmasi Komunitas?: Literatur Review,” jurnal.polanka.ac.id/index.php/JKIKT, 5(1), pp. 9–17.

Zainuddin, A., Indra, D. and Abdullah, S.M. (2020) “Sistem Notifikasi Antrian berbasis Android pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Enrekang,” Buletin Sistem Informasi dan Teknologi Islam, 1(2), pp. 71–78. Available at: https://doi.org/10.33096/busiti.v1i2.825.