Image Description

Publikasi

Karya Ilmiah Mahasiswa

Pencarian Spesifik

Kunjungan

Web Analytics

Detail Record


Kembali Ke sebelumnya

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA DENGAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Pengarang : Lestari, Nur Kholidah
Kata Kunci   :Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi Media Sosial, Keputusan Pembelian, SEM-PLS

Keterbatasan transportasi umum di Indonesia seperti seperti kondisi yang berdesak-desakan, rute terbatas, waktu tempuh lama, dan jam operasional yang be-lum memadai, mendorong masyarakat untuk lebih memilih kendaraan pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi media sosial terhadap keputusan pembelian dengan e-WOM sebagai variabel mediasi. Fokus penelitian ini diarahkan pada konsumen Astra Honda Motor Batang untuk mengetahui faktor pendorong, proses evaluasi, hingga akhirnya konsumen memilih produk sepeda motor di Astra Honda Motor Batang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepa-da 183 responden yang memenuhi kriteria. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares. Hasil penelitian bahwa kuali-tas produk, kualitas pelayanan, promosi media sosial dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, menunjukkan perannya se-bagai faktor penting dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Na-mun, ketika ditinjau fungsinya sebagai variabel mediasi, e-WOM tidak terbukti me-mediasi efek kualitas produk dan kualitas pelayanan, justru terbukti memediasi promosi media sosial terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengimplikasi bahwa promosi media sosial yang efektif dapat mendorong terciptanya ulasan positif dari konsumen sehingga meningkatkan keputusan pembelian. Dari sisi akad-emis, hasil kajian ini memberikan kontribusi berarti bagi pengembangan literatur di bidang perilaku konsumen serta pemasaran digital yang berbasis media sosial.
NASKAH PUBLIKASI
Referensi

Abidah, F., Zulkifli, & Salim, F. (2025). PENGARUH BAURAN PEMASARAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KINERJA PENJUALAN DI ASTRA HONDA MOTOR JAKARTAPADA GENERASI Z. 2(3), 3979–3989.

Afifah, H., Jasmien, L., Qisthi, M., Ihsan, R., & Syti Sarah Maesaroh. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital dan Kemudahan Penggunaan Platform Marketplace Shopee terhadap Minat Beli Mahasiswa Bisnis Digital. E-Bisnis?: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 157–167. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v16i1.1148

Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). PENGARUH BRAND AMBASSADOR, E-WOM, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERIGO. 2(1), 433–445.

Ahmadi, F. (2021). The Influence of Product Quality and Price on Purchase Decision of Dairy Products in Indonesia. Journal of Business and Retail Management Research, 15(3), 34–41.

Ajzen. (1991). The Theory of Planned Behavior.

Alamudi, A. (2024). Ini kelebihan mesin eSP+ Pada Sepeda Motor Honda. https://sumut.idntimes.com/news/sumatra-utara/ini-kelebihan-mesin-esp-pada-sepeda-motor-honda-00-hz1ln-njgq0v

Alfiah. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda (Studi Kasus di Kecamatan Batu) Alfiah. 4, 1–16.

Anastashia, V., & Sukma, R. P. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap EWOM dan Keputusan Pembelian di Restaurant Haraku Ramen Grand Indonesia. 427–442.

Angelia, M., & Widjaja, W. (2024). Pengaruh Selebgram Endorsement dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Bittersweet by Najla melalui Niat Beli ( The Influence of Celebrity Endorsements and E-Wom on Consumer Purchasing Decisions Bittersweet by Najla through Purchase Intentions ). 4(1), 13–31.

Anggraini, N., Roza, S., & Hasbullah, H. (2026). PENGARUH KUALITAS PRODUK , PROMOSI MEDIA SOSIAL , DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU HILO DI KOTA JAMBI. 4(5).

Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE TOKOPEDIA DI KOTA MANADO. 9(2), 663–674.

Apriastuti, N. M. D., Anggraini, N. P. N., & Ribek, P. K. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Electronic Word of Mouth (Ewom)Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Belanja Online Shopee Di Kota Denpasar. 3.

Arifin, Magito, Perkasa, D. H., & Febrian, W. D. (2023). Pengaruh Kompensasi, Kompetensi dan Konflik Kerjaterhadap Kinerja Karyawan. Global?: Jurnal Lentera BITEP, 1(1), 24–33. https://lenteranusa.id/

Aripaingga, I. K. T., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2026). PENGARUH PROMOSI , ONLINE CUSTOMER REVIEW , DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN ONLINE ( STUDI PADA PELANGGAN GOFOOD DI GIANYAR ). 7(2016), 255–265.

Artin Septia Wati, E., & Anomsari, A. (2025). Analisis Promosi Media Sosial, E-Wom, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Mediasi. Jurnal Sosial Dan Sains, 5(3), 449–471. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v5i3.32078

Aryanti, M. F., & Astini, R. (2025). PENGARUH E-WOM, PROMOSI, DAN BRAND LOVE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE THE ORIGINOTE. 8, 17–27.

Auliya, F. N., & Sutarmin. (2025). Pengaruh Inovasi , Promosi , Kualitas Produk , Harga Dan Kualitas Pelayanna Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Starbuck. 11.

ayobatang.com. (2026). Ungguli Kota Magelang, Jumlah Kendaraan di Kabupaten Batang Kini Capai 439,36 Ribu Unit.

Az’zahra, A., & Aulia, S. (2025). Dampak Electronic Word of Mouth (E-WoM) terhada Keputusan Pembelian Produk NPURE Pada Generasi Z. Prologia, 9(1), 164–173. https://doi.org/10.24912/pr.v9i1.33381

Azahra, F., & Hadita. (2023). PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI VARIABEL INTERVENING MINAT BELI KFC GOLDEN CITY BEKASI DI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM. 2.

Azwa Fazira Silaen. (2025). Analisis Peran Manajemen Pemasaran dan Strategi Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(3), 3825–3830. https://doi.org/10.62710/0xv7wh71

Basusena, Y. T. A., & Astiti, D. P. (2020). Word Of Mouth: Dahulu, Kini Dan Nanti. Psikobuletin:Buletin Ilmiah Psikologi, 1(3), 196. https://doi.org/10.24014/pib.v1i3.9855

BPS. (2025). Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Provinsi dan Jenis Kendaraan (unit), 2025. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/3/VjJ3NGRGa3dkRk5MTlU1bVNFOTVVbmQyVURSTVFUMDkjMw==/jumlah-kendaraan-bermotor-menurut-provinsi-dan-jenis-kendaraan--unit---2023.html

Budiarno, B., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226–233. https://doi.org/10.25134/equi.v19i02.4531

CNNIndonesia. (2025). Honda Kuasai Nyaris 80 Persen Penjualan Motor Baru di Indonesia. https://www.cnnindonesia.com/otomotif/20251118091126-595-1296590/honda-kuasai-nyaris-80-persen-penjualan-motor-baru-di-indonesia

Damayanti, A., Kurniawan, B., & Indisari, I. (2023). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Celebrity Endorse Sebagai Variabel Intervening. 1(2).

Desvita, D. O. P., Arsyad, A. W., & Hikmah, M. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Maeswara?: Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 131–153. https://doi.org/10.61132/maeswara.v2i2.750

Dilasari, E. M., & Yosita, G. (2022). PENGARUH CITA RASA DAN PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KOPI JANJI JIWA BANDAR LAMPUNG. 1(1), 25–40.

Dina, S. B., & Marlien, R. A. (2024). Peran Celebrity Endorser, Social Media Marketing dan Gaya Hidup terhadap Impulse Buying: Studi pada Pengguna Body Lotion Scarlet Whitening Siva. 6, 1274–1290. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i3.4896

Doni Marlius, N. J. (2023). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP. 2.

Fadillah, H. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI DEALER YAMAHA SURYANATA AMUNTAI Haris. 5(2), 1–12.

Fadillah, M. F., Silaningsih, E., & Yulianingsih. (2025). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK DI KOPI SALACA. 14(3), 1222–1235.

Febriantari, K. G., & I Nyoman Sujana. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Bekas Studi pada Showroom Sepeda Bekas di Singaraja. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 17(2), 432–443. https://doi.org/10.23887/jjpe.v17i2.95640

Febrisa, T. S., Soleh, A., & Nurzam. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dto Thaitea Bengkulu. 11(1), 415–422.

Firdaus, J., M.Syahran, J., Risnita, & Asrulla. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320–26332.

Fitria, K., Trianti, K., & Deka, R. E. (2025). PENGARUH DISPLAY, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. 32(3), 167–186.

Fitriasari, D., & Ahmadi, M. A. (2025). Literature Review Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen pada Sosial Media?: Review Produk , Reputasi Merek , Dampak Terhadap Perjualan. 2(1), 1137–1143.

Fraya, V. (2023). PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN DIMEDIASI CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK PADAINDOMARET CABANG MANDALA BY PASS. Junal Ilmiah Metadata, 5(2), 350–372.

Gea, F. I., Gea, N. E., Telaumbanua, E., & Zalukhu, Y. (2024). Analisis Strategi Riset Pemasaran Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen Pada UMKM Pasar Yaahowu Kota Gunungsitoli. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 4(3), 1895–1904. https://doi.org/10.47709/jebma.v4i3.4732

Ginting, Y. M., Chandra, T., Miran, I., & Yusriadi, Y. (2023). Repurchase intention of e-commerce customers in Indonesia: An overview of the effect of e-service quality, e-word of mouth, customer trust, and customer satisfaction mediation. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 329–340. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.10.001

Glend M. C. Sualang. (2023). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. MANDALA FINANCE Tbk, CABANG RATAHAN. Jurnal EMBA, 11(2), 335–344.

Hair, J. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ) in second language and education research?: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027. https://doi.org/10.1016/j.rmal.2022.100027

Hair, J. F., Black, W. C., & Babin, B. J. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. Pearson Education. https://books.google.co.id/books?id=SLRPLgAACAAJ

Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

Hamida, L. O., & Hakim, A. (2023). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Pada Konsumen Toko Tho Masagena ). 4(2), 186–191.

Hasanah, N. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KATERING SHOBIA DI KELURAHAN SUNGAI MALANG KECAMATAN AMUNTAI TENGAH. 5(2), 41–48.

Hayati, S., & Saputra, L. A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Cv. Jaya Anugrah. Business Management, 2(1), 49–53.

Hidayat, M. S. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA GRESIK. Performa, 3(1), 90–99. https://doi.org/10.37715/jp.v3i1.668

Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of characteristics of source credibility on consumer behaviour: A meta-analysis.

Janah, N. A., Utami, W. N., & Aryanti, A. N. (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Moisturizer Glad2Glow Di Shopee. 4(3), 756–778. https://doi.org/10.55606/jimek.v5i3.8214

Kaitlyn, & Haldy, M. (2026). Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Produk, dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U di Shopee. 8(3). https://doi.org/10.32877/eb.v8i3.3602

Kartika, I., Surachman, A. E., Nejal, O. R. T., & Mariono, E. (2023). E-Commerce Dan Promosi Media Sosial Dalam mempengatuhi Keputusan Pmbelian. 14(September 2023), 156–165.

Khotimah, I., & Armaniah, H. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV Sumber Rejeki Tehnik Sukses. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(1), 249–256. https://ejournal.cakrawarti.id/index.php/JMAEKA/article/view/285

Kompas.com. (2025). Jumlah Kendaraan Bermotor Tembus 168 Juta, Terbanyak di Jatim. https://www.kompas.com/cekfakta/read/2025/03/26/142400382/jumlah-kendaraan-bermotor-tembus-168-juta-terbanyak-di-jatim?utm_source=chatgpt.com

Kosamah, E., Rusdan, & Furkan, M. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINIMARKET ALFAMART MATARAM PENDAHULUAN Latar Belakang. 2(1), 30–40. file:///C:/Users/user/Downloads/jurnal metopen/2363-Article Text-6292-5-10-20230718.pdf

Lahibu, N. A., Agus, M., Monoarfa, S., & Isa, R. A. (2026). INTEGRITAS PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN WOM SEBAGAI DETERMINAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK PIXY. 8(3), 1561–1570.

Lestari, D. P., & Widjanarko, W. (2023). PENGARUH CITRA MEREK , PERSEPSI HARGA DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION JINISO . ID DI MARKETPLACE SHOPEE. 2.

Mahardini, N. D., & Liliyan, A. (2026). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pulsa dan Voucher di Konter Anggun Cell Laporan We Are Social dan Kepios yang dipublikasikan oleh Databoks menunjukkan Sumber?: Konter Anggun Cell. 4(1), 934–948.

Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(3), 1370–1385. https://compas.co.id/

Mawardani, D. S., & Saputro, E. P. (2025). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian brand 3second dengan citra merek sebagai variabel intervening. Jurnal Riset Tindakan Inodesia, 10(4), 1033–1044. https://doi.org/10.57141/kompeten.v3i4.160

Muhamad Jundanila, Nasrulloh Nasrulloh, & Syamsul Hidayat. (2024). Analisis Kualitas Produk Sepeda Motor Honda. EBISMAN EBisnis Manajemen, 2(1), 44–53. https://doi.org/10.59603/ebisman.v2i1.332

Mukhyi, M. A., & Sunarti, T. (2022). Pelaksanaan Program Periklanan melalui Internet dan Pemasaran melalui Medsos terhadap Pemrosesan Informasi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus …. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6, 10621–10634. https://www.jptam.org/index.php/jptam/article/view/4109%0Ahttps://www.jptam.org/index.php/jptam/article/download/4109/3449

Naibaho, U. A., Akbar, H., & Hadibrata, B. (2022). DETERMINASI KEPUASAN PELANGGAN?: ANALISIS KUALITAS PELAYANAN , HARGA DAN KUALITAS PRODUK ( LITERATURE REVIEW STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT ). 3(2), 1079–1089.

Ndruru, M. W., Karim, A., & Tampubolon, H. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening. 8(1), 446–454.

Negoro, R. L. M. D. Y., & Pramadanti, R. (2024). PERAN EWOM DALAM MEMEDIASI KUALITAS PRODUK DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. 8, 380–393.

Ningrum, Mega Puri Lilian, & Ratnasari Eva. (2023). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Pada Toko Qolsa Metro Tahun 2022. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Pada Toko Qolsa Metro Tahun 2022, 1(1), 394–403.

Ningsi, W. P. W., & Ekowati, S. (2022). PENGARUH PROMOSI DI MEDIA SOSIAL DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE MS GLOW. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1), 128–136.

Noviana, R. S. (2021). PENGARUH BRAND IMAGE , E-WOM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.

Nugroho, I. A. dan, & Laily, N. (2022). PENGARUH PROMOSI DAN KEMUDAHAN AKSES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCESHOPEE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11.

Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. 3(2), 50–57.

Nureka, S. (2024). Pola Penggunaan Transportasi Umum di Kalangan Masyarakat Indonesia 2024. https://goodstats.id/article/menggali-tantangan-potensi-transportasi-umum-survei-msib-gnfi-batch-7-dbPgI

Nurjanah, S. (n.d.). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI E-WOM.

Penjaha, E., Dhae, Y. K. I. D. D., Wijayanti, N. S., & Bunga, M. (2026). PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK, KUALITAS PRODUK, DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEMEN KUPANG PADA MASYARAKAT KOTA KUPANG The.

Pradana, M., Anggriani, I., & Rahman, A. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 571–580. https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1.3186

Pratiwi, A. H., Utami, R. F., Widhiandono, H., & Randikaparsa, I. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Citra Toko , Kreativitas dan Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Pada Mahasiswa Pelanggan Florasea di Purwokerto ). 6(3), 1698–1712.

Putra, I. G. A. P., Putra, I. G. E. B., & Dewi, L. K. C. (2025). PERAN KEPUASAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI RUMAH SAKIT MATA RAMATA DENPASAR. 6(2), 302–314.

Putra, I. G. J., Tirtayani, I. G. A., Ngurah Oka Ariwangsa, I. G., & Yunita, P. I. (2025). Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Toko Magic Vape Sidakarya Dengan E lectronic Word of Mouth ( e-WOM ) Sebagai Variabel Mediasi. 8(2). https://doi.org/10.32877/eb.v8i2.3323

Putri, M. N., Sudarso, S., & Hariasih, M. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Konsumen Home Industry Tempe Di Desa Sepande). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 9(1), 2547–2577.

Ragatirta, L. P., & Tiningrum, E. (2021). PENGARUH ATMOSPHERE STORE, DESAIN PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus di Rown Division Surakarta). PENGARUH ATMOSPHERE STORE, DESAIN PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Di Rown Division Surakarta), 7(2), 143–152. https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

Rahmadani, D., Febriansah, R. E., Yulianto, M. R., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorsement, dan e-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo). Jurnal Darma Agung, 32(3), 1–13.

Rivai, A., Amalia, F., Chaniago, S., Martin, M., & Nasib, N. (2022). Electronic Word-Of-Mouth (E-Wom) Model and Consumer Decisions on Pantai Cermin Tourism. International Journal of Science, Technology & Management, 3(6), 1510–1519. https://doi.org/10.46729/ijstm.v3i6.641

Rival Febriansyah, Siti Nurjanah, N., & Khopipah, D. (2026). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Omg ( Oh My Glam) (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Linggabuana). Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE), 2(1), 431–442. https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.1923

Rizki, M. A., Amalia, S., & Muhroji. (2025). PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK AQUA. 2(4), 492–502.

Rohma, Y. N., & Masnawati, E. (2024). Analisis Persepsi Konsumen, Kualitas, Kepuasan dan Eksplorasi Pengalaman Terhadap Menggunakan Hijab Bella Square. 2(2), 6–10.

Sari, D. P. (2021). Pembelian , Kualitas Produk , Harga Kompetitif , Lokasi ( Literature Review Manajemen Pemasaran ). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 524–533.

Septi Ludianah, Dirvi Surya Abbas, Imam Hidayat, & Triana Zuhrotun Aulia. (2022). Pengaruh Profitabilitas, Kepemilikan Institusional, Dewan Komisaris Independen, dan Dewan Direksi terhadap Sustainability Report Disclosure. JUMBIWIRA?: Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan, 1(3), 41–48. https://doi.org/10.56910/jumbiwira.v1i3.259

Setiawan, A. H., & Roosdhani, M. R. (2025). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED QUALITY DAN GREEN PERCEIVED VALUE PADA GEN Z KABUPATEN JEPARA. 9, 97–111.

Sintia Oktavina, Yulasmi, D. P. O. (2025). Pengaruh Digital Marketing Brand Image dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Go-Food. Icesb, Vol. 2, No(1), 473–484.

Siregar, A. I., Johannes, J., Yacob, S., & Octavia, A. (2024). Electronic Word of Mouth and Its Effects on Consumer Decision-Making: Insights from an Extensive Literature Review. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(2), 1561. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i2.1994

Siregar, M. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Ompu Gende Coffee Medan Customer Satisfaction Analysis Ompu Gende Coffee Medan. Jurnal Diversita, 7(1), 114–120.

Sisrahmayanti, T., & Muslikh, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian: Peran Mediasi Kepuasan Konsumen. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 54–65. https://doi.org/10.12928/fokus.v12i1.5802

Soemadi, R. R. A. (2023). Pengaruh pemasaran digital dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian fried chicken home delivery. KINERJA: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 189–197.

Supriatna, T., Juhandi, D., & Rasipan. (2022). Promosi Media Sosial dan Literasi Digital Terhadap Kinerja Pemasaran yang di Moderasi Akses Fasilitas Digital. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(2), 167–178. https://doi.org/10.37366/master.v2i2.481

Suriani, N., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24–36.

Tien, O., Rakhmah, N., Darutama, A., & Kurniawati, F. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Kuliner Gemek Kedungwuni On. 1, 246–256.

Udayana, P. S. N., & Martini, L. K. B. (2024). DAMPAK KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP E-WOM DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN. 6(1), 48–61.

Ukasyah, M., Maesaroh, S. S., & Guntara, R. G. (2025). Pengaruh E-WOM Terhadap Minat Beli Konsumen Pizza Hut Yang Dimediasi Brand Image. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 1423–1433. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.15064

Umar, H. (2014). Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis.

Utami, R. N., Muslikh, & Oktavia, D. (2024). The Effect of Product Quality, Price Perception on Purchasing Decisions with Purchase Intention as Mediating. Marketing and Business Strategy, 1(2), 80–92. https://doi.org/10.58777/mbs.v1i2.228

Vianita, R., Hidayati, N., Agus, N., & Zamzam, N. (2025). Pengaruh Inovasi Produk, Brand Image, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada GTT Pusat Oleh-Oleh Kediri. Jurnal Samudra Ekonomi& Bisnis, 16(1), 132–146. https://doi.org/10.33059/jseb.v16i1.10804.Abstrak

Vrahara, S. W., & Jamil, A. (2021). Service Quality for Customers’ Satisfaction: A Literature Review. European Modern Studies Journal, 5(1), 42–56. http://journal-ems.com/index.php/emsj/article/view/37/32

Wahyudi, A. N., Isabella, A. A., & Hairudin, H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Saluran Distribusi Terhadap Volume Penjualan Pada CV. Citra Abadi (CA) Bandar Lampung. Journal of Society Bridge, 1(3), 40–51. https://doi.org/10.59012/jsb.v1i3.16

Welsa, H., Cahya, A. D., & Fajarningrum, A. R. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Go-Food. 8(2), 419–426. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i2.24649

Yani, Y. A., Rimbano, D., & Famalika, A. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Selangit dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Moderasi. 2(1), 59–77.

Yasinta, K. L., & Romauli Nainggolan. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image. Performa, 8(6), 687–699. https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.3806

Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. 3(1), 55–69.

Yusriyyah, R., & Gumilar, D. (2026). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Produk Thrift di Pasar Cimol Gedebage Kota Bandung Riya. 2416–2428.

Yusuf, M. (2022). Pengaruh Promosi, Gaya Hidup, dan Persepsi Risiko terhadap Niat Beli Motor Listrik menggunakan Metode SEM - PLS. G-Tech?: Jurnal Teknologi Terapan, 6(2), 295–305.

 


Properti Nilai Properti
Organisasi Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan
Email [email protected]
Alamat Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan
Telepon (0285) 7832294
Tahun 2026
Kota Pekalongan
Provinsi Jawa Tengah
Negara Indonesia