Publikasi

Detail Record

Kembali Ke sebelumnya

Analisis Tingkat Pemahaman dan Kepuasan Pengguna Umum dan BPJS Terhadap Pelayanan Informasi Obat di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Kraton Pekalongan 2020

Pengarang : Khabibah Nur Khakim, St. Rahmatullah, Siti Rofiq

Kata Kunci   :Pengguna Umum dan BPJS, Pelayanan Informasi Obat, Pemahaman dan kepuasan

Faktor ketidakrasionalan atau ketidakpatuhan penggunaan obat dapat disebabkan kurangnya pemahaman dan ketidakpuasan informasi obat. Pelayanan informasi obat bertujuan untuk meningkatkan penggunaan obat secara rasional dan kepatuhan minum obat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemahaman dan kepuasan pengguna Umum dan BPJS terhadap pelayanan informasi obat sehingga dapat meningkatkan kepatuhan dan penggunaan obat secara rasional. Penelitian dilakukan pada tanggal 27 April – 3 juni 2020 di RSUD Kraton Pekalongan. Metode penelitian ini Non-eksperimental komparatif dengan pendekatan Cross sectional berupa kuesioner. Jumlah populasi di instalasi farmasi rawat jalan 85752. Teknik sampling menggunakan Accidental Sampling dengan jumlah sampel 200 responden. Data dianalisis dengan metode Chi square program SPSS nilai signifikasi < 0,05. Hasil penelitian menunjukan tingkat pemahaman pengguna umum sebagian besar 51 responden rata-rata 77% kategori baik sekali, pengguna BPJS sebagian kecil 46 responden rata-rata 75% kategori baik sekali. Tingkat kepuasan pengguna umum hampir seluruh yaitu 83 responden rata-rata 84% kategori sangat puas, pengguna BPJS hampir seluruh yaitu 85 responden rata-rata 85% kategori sangat puas. Terdapat perbedaan antara tingkat pemahaman pengguna umum dan BPJS dengan nilai p value 0,010. Tidak terdapat perbedaan antara tingkat kepuasan pengguna umum dan BPJS dengan nilai p value 0,909. Pelayanan informasi obat harus ditingkatkatkan dalam rangka untuk meningkatkan tingkat pemahaman dan perlu dipertahankan tingkat kepuasan atas pelayanan informasi obat.

Referensi

-