Publikasi

Adi, P. H., Dhiaulhaq, M. I., & Novandari, W. (2019). Customer Satisfaction As the Moderating Variable of Customer Loyalty of Indihome Customers. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 21(1). https://doi.org/10.32424/1.jame.2019.21.1.1432

Amanda, M., M, A., & Anggraini, M. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Padang (Studi Kasus Konsumen Indihome). Jurnal Pengembangan Ilmu Manajemen & Bisnis, 3(1), 107–122.

Apriandhita, S. S. H., & Tantra, T. (2023). Pengaruh Perceived Brand Leadership Online Travel Agent Traveloka Terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention. Economics and Digital Business Review, 4(1), 805–819.

Ardianto, M. R., Saidan, B., & Febrilia, I. (2023). The Influence of Service Quality and Price on Customer Satisfaction (CV.Herina Catering). International Journal of Integrative Sciences, 2(8), 1223–1238. https://doi.org/10.55927/ijis.v2i8.5605

Ariyanti, W. P., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo Volume IX Nomor 1, 2022. https://doi.org/10.55208/aj.v2i1.30

Astuti, U., & Gufron, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Dimsum Berkah Magetan). Jurnal Cita Ekonomika, 17(1), 133–142. https://doi.org/10.51125/citaekonomika.v17i1.6844

Aulia, N. D., Saryadi, & Purbawati, D. (2023). Pengaruh Harga Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Reddoorz Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 203–209. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab

Azis, M. F., & Haryadi, D. (2022). The Effect of Service Quality and Price on Customer Satisfaction. Almana?: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 180–188. https://doi.org/10.36555/almana.v6i1.1833

Azis, N., Widarko, A., & Rizal, M. (2016). Pengaruh Produk, Metode Pembayaran, Kualitas Layanan Dan Kualitas Situs Web Terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 11(22), 82–94.

Bellani, P., & Saputra, A. (2022). “Pengaruh Layanan Pelanggan, Kemudahan Pembayaran, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee.co.id.” Ijccs, 1(1), 1978–1520. https://apjii.or.id/survei2018

Bernarto, I., Purwanto, A., & Masman, R. R. (2022). The Effect of Perceived Risk, Brand Image and Perceived Price Fairness on Customer Satisfaction. Jurnal Manajemen, 26(1), 35–50. https://doi.org/10.24912/jm.v26i1.836

Budiarno, Udayana, B. N., & Ambar, I. L. (2022). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN. Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226–233. https://journal.uniku.ac.id/index.php/Equilibrium

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Darwis, R., & Surip, N. (2022). The Effect of Service Quality, Price, Promotion, Brand Image and Trust in Customer Satisfaction of Soekarno Hatta Airport Railway. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 7(1), 1047–1054. www.ijisrt.com

Dasril, J. D. M., & Sumadi. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Brand Image terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Coffee Shop Janji Jiwa di Kota Yogyakarta. Jurnal Pendidikan Dan Konseling Volume 5 Nomor 2 Tahun 2023, 5, 996–1008.

Dewi, I. R. (2022). 5 Juta Warga RI Baru Pakai Internet, Kok Cuma Tambah Sedikit? https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230515155944-37-437467/5-juta-warga-ri-baru-pakai-internet-kok-cuma-tambah-sedikit

Dwi, V., & Safavi, R. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar. 13(1), 142–150.

Elisabeth, C. R., & Khairiyah, T. M. (2022). Pengaruh Metode Pembayaran Cash On Delivery Terhadapkepuasan Pelanggan Pada J&T Express Drop Point Jatiwangi. Jurnal Akuntansi, 16(54).

Fahreza, F., Karnowahadi, K., & Suwardi, S. (2018). The influence of price, product, quality, and service quality on cotumers’ satisfaction at telkom semarang wifi corner. JOBS (Jurnal Of Business Studies), 4(1), 65–80. https://jurnal.polines.ac.id/index.php/jobs/article/view/1490

Gusman, M. P., & Kinanda, F. (2023). Pengaruh Popularitas Nct Dream, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Sehat Lemonilo. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Jayakarta, Volume 5, No 1, Juli 2023, 5(1), 1–11.

Hardyarti, V., & Kurniawan, M. Z. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Eco-Entrepreneur Vol.8 No.2 Desember 2022, Hlm. 47-59 Https://Journal.Trunojoyo.Ac.Id/Eco-Entrepreneur Pengaruh. https://doi.org/10.59806/tribisnis.v5i2.306

Ibrahim, A. (2022). Pengaruh Kualitas, Inovasi, Popularitas Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Kembali “Shopee” Yang Dirasakan Masyarakat Di Indonesia. Skripsii UII.

Ikhbal, S., Safira, Y., & Sanjaya, V. F. (2021). The Effect of Service Quality and Product Quality on Indihome Customer Satisfaction in Bandar Lampung City. Terbuka Journal of Economics and Business 2 (2):17-29. Https://Doi.Org/10.33830/Tjeb.V2i2.2522.

Immaculata, M. A., & Setyo Utami, L. S. (2021). Pengaruh Popularitas Brand Ambassador NCT 127 terhadap Minat Beli Produk Nu Green Tea oleh Konsumen. Prologia, 5(2), 261. https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10169

Indriyo, G. (2014). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE.

Istiana, D. M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pada Transportasi Online Roda Dua PT X. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik), 12(2), 221–235. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v12i2.4113

Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 72–78. https://doi.org/10.32528/jmbi.v6i1.3536

Jainuri, Iskandar, J., Amri, W. A. A., Multi Nadeak, & Novitasari, D. (2022). Customer Satisfaction Analysis on E-Commerce Sites: Quo Vadis The Role of Brand Leadership? International Journal of …, 269–279. https://www.ijosmas.org/index.php/ijosmas/article/view/108%0Ahttps://www.ijosmas.org/index.php/ijosmas/article/download/108/88

Kamilla, W. F., & Bestari, D. K. P. (2022). Pengaruh Popularitas Nct Dream sebagai Brand Ambassador dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Mie Lemonilo (Studi pada Masyarakat di Kota Bandung). JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(9), 3701–3708. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i9.855

Komariyah, S., & Subiyantoro, H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Metode Pembayaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung Angkatan Tahun 2019-2020). JURNAL ECONOMINA, 2(September), 2644–2659.

Kotler, & Amstrong. (2018a). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Jakarta?: Salemba Empat.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2018b). Principles of Marketing Global Edition 17th Edition. Pearson Education, Inc.

Kusuma, W., & Marlena, N. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Go-Jek Di Kota Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(2), 1174–1180.

Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14.

Masfufah, N., & Soebiantoro, U. (2021). Pengaruh citra merek dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen. Forum Ekonomi, 23(4), 765–772. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10127

Melyana, Y., Astuti, H. W., Habe, H., & Purnama, H. (2023). Word Of Mouth And Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Lion Air Di Radin Inten II Lampung. EKOMBIS Sains Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 08.

Mochtar, M. M. I., Mandey, S. L., & Pondaag, J. J. (2022). Pengaruh Media Sosial, Metode Pembayaran, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Komsumen Di Cinema XXI Manado Town Square the Effects of Social Media, Payment Method, and Product Quality on Buying Interest of Food and Beverages in Cinema Xxi. Jurnal EMBA, 10(4), 1807–1818.

Napitupulu, F. (2019). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Ramayana Lestari Sentosa. Kinerja, 16(1), 1–9.

Nathani, D., & Budiono, H. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Popularitas, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Kamera Sony. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, III(4), 953–961.

Pramesti, M. A., & Chasanah, U. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 14(2), 281–287. https://doi.org/10.46306/jbbe.v14i2.76

Prasetyo, B., Sholichah, M., Adil, M., Soelistya, D., & Rosyihuddin, M. (2022). The Importance of Product Quality, Price Perception and Service Quality in Achieving Customer Satisfaction. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(1), 5457–5471. https://doi.org/10.33258/birci.v5i1.4252

Prastiwi, E. S., & Rivai, A. R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan. SEIKO?: Journal of Management & Business, 5(1), 244–256. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1556

Puspasari, N., Said, L. R., & Rusniati, R. (2022). Analisis kepuasan nasabah bank terhadap pelayanan mobile banking di masa pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen, 13(2), 263. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v13i2.6961

Rahmadayanti, V., Pristiyono, & Nasution, Z. (2022). Strategi Keputusan Pembelian Dalam Belanja Online Melalui Aplikasi Shopee. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 11 No. 1 Juli 2022.

Ria Setyawati. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Volume. 19 Issue 1 (2023) Pages 57-63.

Sari, D. A., & Mayasari, D. A. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Grosir Tirta Yasa Kecamatan Banjar. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 108–115.

Sari, D. N. P., & Astutiningsih, S. E. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Popularitas Merek, Variasi Produk, Kepercayaan,Gaya Hidup terhadap Kepuasan Konsumen Aliyah Scraf Tulungagung. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 8(2), 363–384. https://doi.org/10.35326/pencerah.v8i2.1911

Septiani, M. R., & Hastuti, M. A. S. W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dimsum Ratu Kalidawir Tulungagung. Jurnal Economina, 2(8), 2103–2113. https://doi.org/10.55681/economina.v2i8.721

Sinollah, Wahidah, S. M., & Khoiriyah, N. (2022). Analisis Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Handphone. Journal of Islamic Business and Enterpreneurship Volume 1 Number 1. April 2022. 1 – 6. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.42278

Sondakh, C. (2014). Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Tabungan (Studi Pada Nasabah Taplus BNI Cabang Manado). Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, vol.3(Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Tabungan (Studi Pada Nasabah Taplus BNI Cabang Manado)), 19–32.

Supiandi, A. (2022). The Effect of Service Quality And Price on Customer Satisfaction in Po . Sumber Alam. International Journal of Education, Information Technology and Others (IJEIT), 5(2), 67–76. https://doi.org/10.5281/zenodo.6400048

Sutrisna, E., & Putri, B. C. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada J&T Express Kota Batam. Journal on Education, 5(4), 13108–13118. https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1433

Tiesa, P. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Manfaat Sistem Pembayaran Aplikasi Ovo Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Transportasi Berbasis Online (Grab) Di Kota Tangerang. Emabi?: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(1), 92–100. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi

Tresiya, D., Djunaidi, D., & Subagyo, H. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kenyamanaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Perusahaan Jasa Ojek Online Go-Jek Di Kota Kediri). JIMEK?: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 1(2), 208. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.310

Wijaya, W. R. (2022). Peran Mediasi Kepuasan Konsumen Dalam Meningkatkan Pengaruh Brand Leadership Terhadap Niat Pembelian Kembali (Studi Pada Masyarakat PenggunaAplikasiShopee di KeluruhanTanjung Rejo). Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Medan Area Medan.

Yana, R. D., Suharyono, & Abdillah, Y. (2015). Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Konsumen Produk Busana Muslim Dian Pelangi Di Malaysia). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 21(1), 1–7.

Yulisetiarini, D., Endhiarto, T., Akbar, F. S., & Wulandari, D. (2022). The Effect of Brand Image, Product Quality, and Price on Consumer Satisfaction on Eiger Products in East Java. Budapest International Research and Critics Institute-Journal, 5(2), 10775–10783.