Publikasi

Detail Record

Kembali Ke sebelumnya

Perbedaan Kualitas Pelayanan Perawat antara Shift Pagi, Siang dan Malam Berdasarkan Persepsi Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Kraton Pekalongan

Pengarang : Dede' Nurul Khikmah, Irnawati

Kata Kunci   :kualitas pelayanan perawat, Shift kerja

Kualitas pelayanan keperawatan merupakan derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien. Pelayanan keperawatan di rumah sakit merupakan salah satu jenis pekerjaan 24 jam dengan pembagian shift kerja. Shift kerja memberikan dampak yang buruk bagi kesehatan seperti stres dan kelelahan. Stres kerja dan kelelahan pada perawat rawat inap dapat mempengaruhi kualitas pelayanan perawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kualitas pelayanan perawat antara shift pagi, siang dan malam berdasarkan persepsi pasien. Desain penelitian ini merupakan penelitian studi deskriptif komparatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah 93 responden. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner. Uji statistik menggunakan uji Frieman . Hasil penelitian menunjukkan lebih dari separuh (59,1%) responden menyatakan kualitas pelayanan perawat pada shift pagi dalam kategori cukup, lebih dari separuh (54,8%) responden menyatakan kualitas pelayanan perawat pada shift siang dalam kategori cukup dan Lebih dari separuh (55,9%) responden menyatakan kualitas pelayanan perawat pada shift malam dalam kategori kurang. Hasil uji statistik menunjukkan ada perbedaan yang signifikan kualitas pelayanan perawat antara shift pagi, siang dan malam berdasarkan persepsi pasien di ruang rawat inap RSUD Kraton Pekalongan dengan nilai ρ value sebesar 0,000 (<0,05). Hasil penelitian ini merekomendasikan bagi rumah sakit agar lebih memperhatikan pergantian shift kerja perawat agar dapat merotasi penjadwalan dan jumlah perawat di setiap shift kerja yang secara baik.

Referensi

-