Publikasi
Karya Ilmiah MahasiswaPencarian Spesifik
Kunjungan
Hasil penelitian ini mengevaluasi pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman, Desain Produk, Digital Marketing, Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Gunung Berlian Offset, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang percetakan yang terletak di Kota Pekalongan, metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh ketepatan waktu pengiriman, desain produk, digital marketing dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengumpulan sampel menggunakan teknin non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden secara online dengan teknik analisis data menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Ketepatan Waktu Pengiriman dan Word Of Mouth berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sedangkan, Desain Produk dan Digital Marketing tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi akademisi bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran. Secara praktis hasil penelitian dapat digunakan oleh manajemen perusahaan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama dalam hal ketepatan waktu pengiriman dan penguatan komunikasi word of mouth positif.
Agustin, R. P., Suparwo, A., Yuliyana, W., Sunarsi, D., & Nurjaya, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Word of Mouth Jasa Pengurusan Nenkin di CV Speed Nenkin. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 4(3), 186–190. https://doi.org/10.54371/jiip.v4i3.249
Ananda, D. H., Yusnita, R. T., & Lestari, S. P. (2022). Analysis Of Product Design And Product Quality To Purchase Decisions. Journal of Indonesian Management, 2(3), 973–988. https://doi.org/10.53697/jim.v2i3.973
Apriliani, D. U., Kartika, S. E., & Nadiya, A. A. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Batrisyia Herbal. Solusi, 21(1), 57–66. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i1.6287
Asparini, N. W. D., Wimba, I. G. A., & Puja, I. M. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Word of Mouth dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen di Chic Beauty Salon and Studio. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(11), 2117–2127.
Azizah, & Nur, W. (2024). Analisis Pengaruh Desain Produk, Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Abata Printing Purwokerto Wapiq Nur Azizah1, Mukhroji2. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 02, 1053–1064.
Fadillah, A. I., & Hadithya, R. (2024). Analisis Penerapan Digital Marketing Pada Platform TokoPedia di PT. Bangunan Jaya Prima (BJ Home). Jurnal Ilmu Komputer Dan Bisnis, 15(2a), 66–74. https://doi.org/10.47927/jikb.v15i2a.843
Gde, K., & Cahyadi, T. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen Srimelanting Decoration di Ubud. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(6), 1206–1215.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Konsep, teknik, aplikasi menggunakan Smart PLS 3.0 untuk penelitian empiris. BP Undip.
Habibbullah Rizki, Syuryatman Desri, Laila Hasanah, & Muhammad Ihsan. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ninja Expres Kota Payakumbuh. EKONOMIKA45?: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(2), 526–539. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2552
Handayani, Sri, L., & Hidayat, R. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan digital marketing terhadap kepuasan pelanggan produk MS Glow Beauty. Ikraith-Ekonomika, 5(2), 135–145. https://doi.org/10.55606/jupsim.v2i3.2014
Hartini, R., & Heriputranto, L. A. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Kartu Internet Simpati Telkomsel di Yogyakarta). Jurnal Bisnis & Akuntansi (EJBA), 19(1), 104–118.
Hidayat, & Farid. (2025). Pengaruh Positive Word of Mouth, Perceived Value dan Digital Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ekspedisi Wahana Express. Journal of Indonesian Economic Research, 3(1), 28–29.
Irma, A., & Putri, C. M. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship Marketing terhadap Kepuasan Konsumen pada Moment Coffee & Eatery Meulaboh Aceh Barat. Ekodestinasi, 2(1), 76–84. https://doi.org/10.59996/ekodestinasi.v2i1.564
Itasari, A. A., Hastuti, N. H., & Supriyadi, A. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. ETTISAL: Journal of Communication, 5(2), 260–271.
Kevin Josua Manabung, Muafa, I. W., & Apolinaris Sapuk Awotkay. (2023). Pengaruh Desain Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Serba Alumunium. Journal of Businness & Management, 5, 98–109.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th global ed.) (15th ed.). Pearson.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of marketing research, 17(4), 460-469.
Kristian, A. D., & Astra Terenggana, C. (2024). Peran Diferensiasi Produk Dan Bukti Fisik Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 22(2), 259–277. https://doi.org/10.32524/jkb.v22i2.1282
Lestavi, K. S. (2025). Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap JKN Di RS Gunung Maria Tomohon. 5, 8023–8047.
Manabung, K. J., Muafa, I. W., & Awotkay, A. S. (2023). Pengaruh Desain Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Serba Alumunium Kevin. Journal of Businness & Management 2023, 5(2), 98–109.
Mansur, A. T., Murtini, M., & Ranto, D. W. P. (2024). Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 11(2), 58–69. https://doi.org/10.54131/jbma.v11i2.188
Masuku, D., Joesah, N., & Kusuma, A. B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 208–222. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.19
Maulana, F. R., Hasnita, N., & Evriyenni, E. (2020). Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah. JIHBIZ?:Global Journal of Islamic Banking and Finance., 2(2), 124. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v2i2.8644
Mbupu, Theresia Febronia, Yoseph DP Rangga, & Samosir, M. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Kewirausahaan Dan Manajemen Bisnis: Cuan, 1(4), 267–285. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i4.151
Muhammad Ardhi, Risky Maulana Firmansyah, M. A. A. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Homestay 105. EBIZER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Dan Bisnis, 1(1), 12–23.
Muslim, F. F., Lestari, S. P., & Risana, D. (2025). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cv. Sukahati Pratama Tasikmalaya. Journal of Law, Social Science, and Management Review, 1(2), 73–80.
Pratiwi, N. D., & Fadhli, K. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
Purwitasari Aulya, S. (2024). Word Of Mouth Sebagai Alat Pemasaran Efektif: Tinjauan Literature Empiris. Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen, 1(4), 493–507. https://doi.org/10.61722/jaem.v1i4.3303
Puspitasari, D., Agustin, S. A., & Nur, H. (2025). Dampak Penerapan Digital Marketing dan Personal Selling Ritel Terhadap Keputusan Pelanggan di Toko Jesika Store. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan, 3(2022), 291–301.
Oliver, R. L. (2010). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer: ME Sharpe. Inc., New York.
Putri, N. K., & Kusdiyanto. (2025). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Pada Produk Skincare Skintific (Studi Penelitian?: Masyarakat Kota Surakarta)id 2 *. Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1274–1288.
Qirom, A. F., & Hidayati, R. (2020). Analisis Pengaruh Estetiska Produk, Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut, Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Empiris Pada Pelanggan UMKM Toko Kardus 39). Journal GEEJ, 7(2), 1–20.
Ramadiansyah, S. A., Pradhana, I. P. D., & Putri Ekaresty Haes. (2024). Pengaruh Diskon Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Shopee 11.11. Jurnal Riset Ekonomi, 4(1), 155–164.
Septianta, Rifandi, Welsa, H., & Kusuma Ningrum, N. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening. Al-Kharaj?: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2599–2608. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2496
Sijabat, R., Syamsuri, D., Pratiwi, R., Amruddin, D., Dr. Hasan, Chadhiq, U., Irhamni, M. R., Hartati, A., Wardhana, D. (Cand) A., Sudirman, A., Faizal, M., & Haryono, A. T. (2022). Strategi digital marketing (M. M. Harini Fajar Ningrum (ed.); Issue February).
Agustin, R. P., Suparwo, A., Yuliyana, W., Sunarsi, D., & Nurjaya, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Word of Mouth Jasa Pengurusan Nenkin di CV Speed Nenkin. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 4(3), 186–190. https://doi.org/10.54371/jiip.v4i3.249
Ananda, D. H., Yusnita, R. T., & Lestari, S. P. (2022). Analysis Of Product Design And Product Quality To Purchase Decisions. Journal of Indonesian Management, 2(3), 973–988. https://doi.org/10.53697/jim.v2i3.973
Apriliani, D. U., Kartika, S. E., & Nadiya, A. A. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Batrisyia Herbal. Solusi, 21(1), 57–66. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i1.6287
Asparini, N. W. D., Wimba, I. G. A., & Puja, I. M. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Word of Mouth dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen di Chic Beauty Salon and Studio. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(11), 2117–2127.
Azizah, & Nur, W. (2024). Analisis Pengaruh Desain Produk, Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Abata Printing Purwokerto Wapiq Nur Azizah1, Mukhroji2. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 02, 1053–1064.
Fadillah, A. I., & Hadithya, R. (2024). Analisis Penerapan Digital Marketing Pada Platform TokoPedia di PT. Bangunan Jaya Prima (BJ Home). Jurnal Ilmu Komputer Dan Bisnis, 15(2a), 66–74. https://doi.org/10.47927/jikb.v15i2a.843
Gde, K., & Cahyadi, T. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen Srimelanting Decoration di Ubud. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(6), 1206–1215.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Konsep, teknik, aplikasi menggunakan Smart PLS 3.0 untuk penelitian empiris. BP Undip.
Habibbullah Rizki, Syuryatman Desri, Laila Hasanah, & Muhammad Ihsan. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ninja Expres Kota Payakumbuh. EKONOMIKA45?: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(2), 526–539. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2552
Handayani, Sri, L., & Hidayat, R. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan digital marketing terhadap kepuasan pelanggan produk MS Glow Beauty. Ikraith-Ekonomika, 5(2), 135–145. https://doi.org/10.55606/jupsim.v2i3.2014
Hartini, R., & Heriputranto, L. A. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Kartu Internet Simpati Telkomsel di Yogyakarta). Jurnal Bisnis & Akuntansi (EJBA), 19(1), 104–118.
Hidayat, & Farid. (2025). Pengaruh Positive Word of Mouth, Perceived Value dan Digital Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ekspedisi Wahana Express. Journal of Indonesian Economic Research, 3(1), 28–29.
Irma, A., & Putri, C. M. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship Marketing terhadap Kepuasan Konsumen pada Moment Coffee & Eatery Meulaboh Aceh Barat. Ekodestinasi, 2(1), 76–84. https://doi.org/10.59996/ekodestinasi.v2i1.564
Itasari, A. A., Hastuti, N. H., & Supriyadi, A. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. ETTISAL: Journal of Communication, 5(2), 260–271.
Kevin Josua Manabung, Muafa, I. W., & Apolinaris Sapuk Awotkay. (2023). Pengaruh Desain Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Serba Alumunium. Journal of Businness & Management, 5, 98–109.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th global ed.) (15th ed.). Pearson.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of marketing research, 17(4), 460-469.
Kristian, A. D., & Astra Terenggana, C. (2024). Peran Diferensiasi Produk Dan Bukti Fisik Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 22(2), 259–277. https://doi.org/10.32524/jkb.v22i2.1282
Lestavi, K. S. (2025). Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap JKN Di RS Gunung Maria Tomohon. 5, 8023–8047.
Manabung, K. J., Muafa, I. W., & Awotkay, A. S. (2023). Pengaruh Desain Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Serba Alumunium Kevin. Journal of Businness & Management 2023, 5(2), 98–109.
Mansur, A. T., Murtini, M., & Ranto, D. W. P. (2024). Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 11(2), 58–69. https://doi.org/10.54131/jbma.v11i2.188
Masuku, D., Joesah, N., & Kusuma, A. B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 208–222. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.19
Maulana, F. R., Hasnita, N., & Evriyenni, E. (2020). Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah. JIHBIZ?:Global Journal of Islamic Banking and Finance., 2(2), 124. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v2i2.8644
Mbupu, Theresia Febronia, Yoseph DP Rangga, & Samosir, M. S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Kewirausahaan Dan Manajemen Bisnis: Cuan, 1(4), 267–285. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i4.151
Muhammad Ardhi, Risky Maulana Firmansyah, M. A. A. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Homestay 105. EBIZER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Dan Bisnis, 1(1), 12–23.
Muslim, F. F., Lestari, S. P., & Risana, D. (2025). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cv. Sukahati Pratama Tasikmalaya. Journal of Law, Social Science, and Management Review, 1(2), 73–80.
Pratiwi, N. D., & Fadhli, K. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
Purwitasari Aulya, S. (2024). Word Of Mouth Sebagai Alat Pemasaran Efektif: Tinjauan Literature Empiris. Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen, 1(4), 493–507. https://doi.org/10.61722/jaem.v1i4.3303
Puspitasari, D., Agustin, S. A., & Nur, H. (2025). Dampak Penerapan Digital Marketing dan Personal Selling Ritel Terhadap Keputusan Pelanggan di Toko Jesika Store. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahan, 3(2022), 291–301.
Oliver, R. L. (2010). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer: ME Sharpe. Inc., New York.
Putri, N. K., & Kusdiyanto. (2025). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Pada Produk Skincare Skintific (Studi Penelitian?: Masyarakat Kota Surakarta)id 2 *. Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1274–1288.
Qirom, A. F., & Hidayati, R. (2020). Analisis Pengaruh Estetiska Produk, Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut, Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Empiris Pada Pelanggan UMKM Toko Kardus 39). Journal GEEJ, 7(2), 1–20.
Ramadiansyah, S. A., Pradhana, I. P. D., & Putri Ekaresty Haes. (2024). Pengaruh Diskon Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Shopee 11.11. Jurnal Riset Ekonomi, 4(1), 155–164.
Septianta, Rifandi, Welsa, H., & Kusuma Ningrum, N. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening. Al-Kharaj?: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2599–2608. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2496
Sijabat, R., Syamsuri, D., Pratiwi, R., Amruddin, D., Dr. Hasan, Chadhiq, U., Irhamni, M. R., Hartati, A., Wardhana, D. (Cand) A., Sudirman, A., Faizal, M., & Haryono, A. T. (2022). Strategi digital marketing (M. M. Harini Fajar Ningrum (ed.); Issue February).
Simangunsong, E., Situmorang, T. Y. N., Sagala, R., Simanihuruk, P., Purba, I. R., & Bangun, K. (2024). Pengaruh Lokasi, Word of Mouth (Komunikasi Dari Mulut Ke Mulut) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Yamaha Padang Motor Sidikalang. KUKIMA?: Kumpulan Karya Ilmiah Manajemen, 3(2), 255–269. https://doi.org/10.54367/kukima.v3i2.4226
Siregar, F., Pristiyono, & Rambe, B. H. (2024). Analisis Harga, Ketepatan Waktu dan Kualitas Pelayanan Terhadap KepuasanKonsumen pada Jasa Ekspedisi Labuhanbatu. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 4642–4656.
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Supriyadin, Amirulmukminin, & Nurhayati. (2024). Analisis Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen pada J&T Express Kota Bima. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(4), 96–104.
Wulandari, Zaenab, & Novia Sevtiani. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Express Karawang. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(6), 10559–10565. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i4.151
Yoga Pangestu, Sholihin, U., & Mahyudi Saputra, B. (2024). Pengaruh word of mouth dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen di UD Langgeng Jaya Tegowangi Kediri. Jurnal Neraca Manajamen Ekonomi, 9(1).
Yuliza, M., & Dewi, N. N. (2022). Pengaruh Brand Loyalty dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekobistek, 302–308. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i4.417
Hutasuhut, N. A., & Sahputra, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Harco Nancy Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 7(2), 41-53.
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| Organisasi | Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan |
| umpp.pekalongan@yahoo.com | |
| Alamat | Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan |
| Telepon | (0285) 7832294 |
| Tahun | 2026 |
| Kota | Pekalongan |
| Provinsi | Jawa Tengah |
| Negara | Indonesia |