Publikasi
Karya Ilmiah MahasiswaPencarian Spesifik
Kunjungan
Response time perawat merupakan indikator mutu pelayanan keperawatan yang mencerminkan kecepatan tenaga keperawatan dalam menindaklanjuti keluhan dan bel pasien. Respon yang cepat diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien sebagai tolok ukur keberhasilan pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran response time perawat, tingkat kepuasan pasien, serta menganalisis hubungan antara response time perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Siti Khodijah Pekalongan. Penelitian menggunakan desain kuantitatif korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel berjumlah 99 responden dipilih melalui teknik accidental sampling sesuai kriteria inklusi. Instrumen penelitian berupa kuesioner response time dan kepuasan pasien dengan 22 butir pertanyaan berdasarkan dimensi SERVQUAL yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat signifikansi p < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden menilai response time perawat cepat (≤ 5 menit) sebanyak 80 responden (80,8%), sedangkan 19 responden (19,2%) menilai lambat (> 5 menit). Tingkat kepuasan pasien mayoritas berada pada kategori sangat puas (77,8%) dan puas (22,2%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan terdapat hubungan bermakna antara response time perawat dengan kepuasan pasien (p = 0,013). Disimpulkan bahwa semakin cepat response time perawat, semakin tinggi kepuasan pasien. Rumah sakit disarankan mempertahankan serta meningkatkan mutu pelayanan melalui pengawasan rutin, pelatihan berkelanjutan, dan optimalisasi sistem pemanggilan pasien.
Adiputra, I.M.S. dkk. (2021). Metodologi Penelitian Kesehatan. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Annur, M.A., Harianti, R. & Randika, R. (2023). “Respons Time Perawat terhadap Tingkat Kecemasan dan Kepuasan Pasien BPJS di Puskesmas Rawat Inap Kabupaten Indragiri Hilir,” Al-Tamimi Kesmas: Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 12(1), hal. 62–69.
Dewi, S.M.M., Imallah, R.N. & Masyitoh, R. (2024). “Hubungan Response time Perawat Dengan Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta,” Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat LPPM Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta, 2, hal. 1918–1925.
Donsu, T.D.J. (2016). Metodelogi Penelitian Keperawatan. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Dora, I. & Ramaita, I. (2021). “Peningkatan mutu pelayanan keperawatan melalui pengelolaan response time perawat terhadap kebutuhan pasien,” Jurnal Kesehatan, 10(2), hal. 105–112.
Fajar, F. dkk. (2017). Statistika untuk praktisi kesehatan. Yogyakarta: Graha Ilmu
Herawati, dkk. (2025). Falsafah dan Teori Keperawatan. Cilacap: Medika Pustaka Indro.
Henny Sapitri & Amila, J.A. (2021). Buku Ajar Metodologi Penelitian Kesehatan. Medan: Ahlimedia Press. Tersedia pada: http://repository.sari-mutiara.ac.id (diakses 30 Januari 2024).
Kartika, I.I. (2017). Dasar Dasar Riset Keperawatan dan Pengolahan Data Statistik. Jakarta: Trans Info Media.
Kelly, L.A., Vincent, D. & Catrambone, C. (2021). “Nurse staffing ratios and response time: Implications for patient outcomes,” Journal of Advanced Nursing, 77(5), hal. 2123–2132. Tersedia pada: https://doi.org/10.1111/jan.14764.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Laporan Survei Kepuasan Pasien Rumah Sakit 2022.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Jakarta: Kemenpan-RB
Kuryadinata, I., Nasution, S. & Aryani, N. (2022). “Manajemen waktu tanggap perawat dalam pelayanan pasien rawat inap,” Jurnal Ilmiah Keperawatan Indonesia, 7(1), hal. 45–53.
Lis, R., Hartati, S. & Suryani, E. (2023). “Hubungan antara waktu tanggap perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap,” Jurnal Keperawatan Nusantara, 6(1), hal. 88–96.
Mendri, N.K. (2022). Ilmu Keperawatan Dasar. Yogyakarta: Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.
Millani, R.N., Semiarty, R. & Machmud, R. (2019). “Gambaran tingkat kepuasan pasien dalam penanganan keluhan (service recovery) rawat inap di RSUD Rasidin Kota Padang,” Jurnal Kesehatan Andalas, 8(3), hal. 599–606.
Mufidah, L. (2018). Hubungan Respon Time Perawat dengan Complaint Handling (Penanganan Keluhan) dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Dahlia RSUD Jombang. Skripsi. Jombang: STIKes Insan Cendekia Medika Jombang.
Muhammad, A. (2016). Metodologi Penelitian Keperawatan & Teknik Analisa Data. Yogyakarta: Nuha Medika.
Murniati, M., Suryani, M. & Fitria, P. (2018). “Hubungan Response time Perawat dengan Kepuasan Pasien di IGD RS Cibabat,” Jurnal Kesehatan Budi Luhur, 11(1), hal. 15–19.
Musu, K.L., Wahyuni, S. & Wulandari, D. (2020). “Analisis sistem penanganan komplain di Rumah Sakit Permata Medika Semarang,” Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 8(1), hal. 1–10.
Nursalam. (2020). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Populix. (2023, Februari 14). Convenience sampling adalah: Pengertian, contoh, dan kelebihan kekurangannya.https://info.populix.co/articles/convenience-sampling-adalah/
Rochana, N. & Djogotuga, N.N. (2020). “Kepuasan Pasien Stagnan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) di Kupang,” Holistic Nursing and Health Science, 3(2), hal. 12–20.
Sesrianty, V., Machmud, R. & Yeni, F. (2019). “Analisa kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan,” Jurnal Kesehatan Perintis, 6(2), hal. 116–126. Tersedia pada: https://scholar.google.com.
Sinurat, R., Sitompul, A.T. & Hasibuan, M. (2019). “Waktu tanggap perawat terhadap panggilan pasien dan pengaruhnya terhadap kepuasan,” Jurnal Ilmiah Kesehatan Medistra, 10(2), hal. 125–130.
SPSS Indonesia. (2014). Uji Reliabilitas Alpha di SPSS. Tersedia pada: https://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-reliabilitas-alpha-spss.html (diakses 29 Mei 2025).
Sumaniyah. (2016). Hubungan antara Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kota X. Skripsi. Universitas Y.
Virgo, Y.D. (2018). Manajemen pelayanan rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien. Jurnal.
World Health Organization. (2020). Patient Safety: A Global Priority. Tersedia pada: https://www.who.int/patientsafety.
Yumuhf, D., Sulistyorini, L., & Widiyanto, A. (2024). Analisis Hubungan Response time Perawat dan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Keperawatan Klinik dan Komunitas, 9(2), 93–99. https://doi.org/10.32668/jkkk.v9i2.1576
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| Organisasi | Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan |
| umpp.pekalongan@yahoo.com | |
| Alamat | Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan |
| Telepon | (0285) 7832294 |
| Tahun | 2025 |
| Kota | Pekalongan |
| Provinsi | Jawa Tengah |
| Negara | Indonesia |