Publikasi
Karya Ilmiah MahasiswaPencarian Spesifik
Kunjungan
Fokus kajian ini yaitu menelaah pengaruhnya dari program membership, diskon harga, maupun kepuasan konsumen pada loyalitas konsumen Toserba Lintang Shop Bojong. Penelitian menerapkan metode kuantitatif dengan probability sampling melalui teknik simple random sampling, sehingga terpilih 85 responden yang pernah melakukan pembelian. Data dihimpun dengan mengadopsi kuesioner online (Google Form) maupun dianalisa melalui regresi linear berganda dengan bantuan SPSS.
Hasil analisis memperlihatkan jika secara individual program membership, diskon harga, maupun kepuasan konsumen mempunyai kontribusinya yang positif serta signifikan pada loyalitas konsumen, dengan diskon harga sebagai faktor yang paling dominan. Secara bersamaan, ketiga variabel tersebut juga memberikan pengaruhnya yang signifikan pada loyalitas konsumen, yang ditunjukkan dari nilai koefisien determinasi (R²) yaitu 0,809. Artinya, 80,9% perubahan pada loyalitas konsumen diterangkan oleh model, sedangkan 19,1% lainnya dipengaruhi oleh model di luar penelitian.
Temuan ini mengungkapkan bahwasanya strategi retensi pelanggan pada ritel lokal perlu mengintegrasikan pemberian insentif ekonomi melalui diskon, penguatan manfaat program membership, serta peningkatan kepuasan konsumen secara berkelanjutan guna membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.
Aditya, I. P., Pratama, S., Imbayani, I. G. A., & Surya, I. M. (2024). PENGARUH LOYALTY PROGRAM, DISCOUNT, MERCHANDISNG TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE DUTA PLAZA. 5.
Apriliani, D., S, N. B., Febila, R., & Sanjaya, V. F. (2021). Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi Pengaruh kepuasan pelanggan , brand image , dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada membercard. 1(1), 20–30.
Cahya, V. N., & Setyanto, R. (2025). Analysis of the Effectiveness of Loyalty Membership Programs in Increasing Customer Retention Using Net Promoter Score ( NPS ) with Information System Support. 5(9), 10974–10983.
Dian, K., Grihani, N., Made, N., & Kusumadewi, W. (2021). The Role of Customer Satisfaction in Mediation the Effect of Customer Relationship Management on Customer Loyalty ( Study at Ramayana Bali Department Store Denpasar ). European Journal of Business and Management Research, 6(6), 235–239.
Dimitri T. Kenrick, & T. B. (2020). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. Springer.
Fadhil, M., & Fadli, M. (2025). IMPACT OF PRICE ON CONSUMER LOYALTY?: THE MEDIATING ROLE OF CONSUMER SATISFACTION AT EXTRACT CAFÉ PEKANBARU. 6(1), 231–244.
Hair, Joseph F.; Black, William C.; Babin, Barry J.; Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengange Learning.
Hindarwati, E. N., Nadjhary, S. P., Ranteg, C. W., & Panjaitan, S. M. (2023). Program Membership Dengan Mediasi Kepuasan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 28(2), 242–256.
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research. (2025). Pengaruh Diskon dan Promosi Terhadap Loyatitas Pelanggan di Alfamart Mega Regency 4. 5, 4796–4808.
Journal, M. (2022). THE EFFECT OF EASE OF TRANSACTIONS AND DISCOUNTS ON CUSTOMER LOYALTY AND THE IMPACT ON CUSTOMER SATISFACTION OF FUND USERS ( CASE STUDY OF CONSUMERS AT KANAYA MOBILE & BRILINK STORES IN SEI RAMPAH ). 977–984.
Khairawati, S. (2020). Research in Business & Social Science Effect of customer loyalty program on customer satisfaction and its impact on customer loyalty. 9(1), 15–23.
Khairunnisa, T., & Fajri, A. (2024). Peran Kepuasan Konsumen sebagai Pemediasi Promosi Sosial Media dan Diskon terhadap Loyalitas Konsumen. EKOMAKS?: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 13(September 2024), 429–434.
Kotler, Philip; Kartajaya, H. S. I. (2012). Maketing Management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, Philip; Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Muhammad, F. (2022). Research in Business & Social Science The influence of membership program on customer loyalty mediated by customer satisfaction. INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN BUSINESS AND SOCIAL SCIENCE, 10(6), 34–41.
Muhammad, F., Rozi, F., & Supriyanto, A. S. (2021). The influence of membership program on customer loyalty mediated by customer satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 10(6), 34–41. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v10i6.1362
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer (1st ed.).
Primasari, S., & Dwita, V. (2025). Customer Loyalty?: A Systematic Literature Review. 3, 1–14.
Rahayu, S. (2023). Loyalitas Konsumen?: Konseptualisasi , Anteseden dan Konsekuensi. 6(2), 1581–1593.
Rinaldi, N. (2024). PENGARUH PRICE DISCOUNT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 3(5), 699–706.
Sidebang, D., Pohan, Y. A., & Utama, U. P. (2024). Pengaruh Customer Experience , Discount , dan Strategy Location terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT . Lion Parcel Pos Rawe Tangkahan. Jurnal Bintang Manajemen, 4.
Siregar, S. (2021). Statistik Parametrik untuk penelitian kuantitatif. Bumi Aksara.
Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau. 1, 24–36.
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| Organisasi | Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan |
| umpp.pekalongan@yahoo.com | |
| Alamat | Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan |
| Telepon | (0285) 7832294 |
| Tahun | 2026 |
| Kota | Pekalongan |
| Provinsi | Jawa Tengah |
| Negara | Indonesia |