Publikasi
Karya Ilmiah MahasiswaPencarian Spesifik
Kunjungan
Perpustakaan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Pekalongan telah memanfaatkan website sebagai media pelayanan informasi bagi pengunjung. Namun, kualitas website perlu terus ditingkatkan agar mampu memenuhi kebutuhan pengguna dan meningkatkan kepuasan terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri atas variabel Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, dan User Satisfaction. Objek penelitian adalah website Perpustakaan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Pekalongan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 115 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Usability (t hitung = 2,047 > t tabel = 1,981) dan Information Quality (t hitung = 2,856 > t tabel = 1,981) berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction, sedangkan Service Interaction Quality (t hitung = 0,391 < t tabel = 1,981) tidak berpengaruh signifikan. Variabel Information Quality merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pengguna, diikuti oleh Usability. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengelola website dalam meningkatkan kualitas informasi dan kemudahan penggunaan website sehingga kepuasan pengguna dapat terus meningkat.
DAFTAR PUSTAKA
Afrina Prastiwi, N., Kholil, S., & Titin Sumanti, S. (2022). Pengelolaan Website Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Asahan Sebagai Akses Informasi Publik. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 1(11), 2605–2614. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i11.399
Anuraga, G., Indrasetianingsih, A., & Athoillah, M. (2021). Pelatihan Pengujian Hipotesis Statistika Dasar dengan Software R. BUDIMAS?: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT, 03(02), 327–334.
Artanto, F. A., Kusumawardani, H. H., Sukani, A., Buwono, H. T., & Pagenstu, J. (2022). Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Analisis Kualitas Website Prodi Informatika Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan dengan Metode Webqual 4.0. Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 6(2), 216–224.
Darmansah. (2018). KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. FOKUS?: Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa, Staf Pengajar dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 16(1), 312–318. https://doi.org/10.51826/fokus.v16i1.136
Devianarko, S. W., Sulistiowati, & Soebijono, T. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Website Sicepat Ekspres Dengan Metode Webqem Terhadap Kepuasan Pengguna. Majalah Ekonomi, 27(2), 58–67. https://doi.org/10.36456/majeko.vol27.no2.a6271
Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i1.240
Haq, M. F. I., Nadhifah, S., & Artanto, F. A. (2025). Penerapan Human Computer Interaction Pada Website Simasmu Implementation of Human Computer Interaction on the Simasmu Website Using the WebQual 4 . 0 Method Jurnal Surya Informatika. Jurnal Surya Informatika, 15(1), 1–8.
Hastanti, R. P., Eka, B., Indah, P., & Wardati, U. (2015). Sistem Penjualan Berbasis Web ( E-Commerce ) Pada Tata Distro Kabupaten Pacitan. 3(2), 1–9.
Luthfiyah, F. (2016). Manajemen Perpustakaan Dalam Meningkatkan Layanan Perpustakaan. El-Dare, 1(2), 189–200.
Mishra. (2019). STATISTIK DESKRIPTIF. Journal of the American Chemical Society, 14(1), 49–55.
Muhson, A. (2017). Teknik Analisis Kuantitatif. Academia.
Nurendah, Y. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan dan Hubungannya dengan Loyalitas Mahasiswa Mumuh Mulyana.
Nuridin, Sukani, A., & Fenilinas, A. A. (2024). Analisis Penggunaan Skedda dengan Metode Webqual 4.0 Pada Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan. Jurnal Surya Informatika, 14(1), 7–12.
Rosyadi, I., Adi Artanto, F., Yusuf Febrianto, M., Nugraha, E., Umaedi, W., & Informatika, J. (t.t.). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di RTO dengan Structural Equation Modeling (SEM) dan Partial Least Square (PLS).
Rosyadi, I., Kusumawardhani, H. H., Artanto, F. A., & Center, A. (t.t.). PERAN KUALITAS PRODUK DAN INOVASI MOTIF DALAM STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN RTO BATIK TULIS PEKALONGAN TITLE (ENGLISH VERSION), WRITTEN USING BOOK ANTIQUA BOLD-ITALIC, 14 point. 21.
Saina, F., Mude, A., & Rada, K. T. (2026). ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI MOBILE BANKING BANK NTT MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI UNIT KANTOR Program Studi Sistem Informasi , Universitas Flores 14 | J S I S T E K Jsistek?: Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Teknologi telah mempermudah aktivi. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 4, 14–24.
Sayedi, F., Ilato, R., Hafid, R., Moonti, U., & Sudirman, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Amira Meubel Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 83–92. https://doi.org/10.37479/jebe.v1i2.18651
Septiani, Y., Arribe, E., & Diansyah, R. (2020). ( Studi Kasus?: Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru ). 3(1), 131–143.
Sugiono. (2015). Bab iii metode penelitian 3.1. 1–14.
Suriani, L., & Sidabutar, O. J. (2019). Kualitas Pelayanan Dan Peraturan Tata Tertib Perpustakaan Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Perpustakaan Soeman Hs. PUBLIKA?: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(2), 190–197. https://doi.org/10.25299/jiap.2019.vol5(2).4250
Utami, I. S., Septiyanto, R. F., Wibowo, F. C., & & Suryana, A. (2017). Pengembangan stem-a ( science, technology, engineering, mathematic and animation ) berbasis kearifan lokal dalam pembelajaran fisika. Jurnal Ilmiah Pendidikan Fisika Al-Biruni, 06(April), 67–73. https://doi.org/10.24042/jpifalbiruni.v6i1.1581
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| Organisasi | Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan |
| umpp.pekalongan@yahoo.com | |
| Alamat | Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan |
| Telepon | (0285) 7832294 |
| Tahun | 2026 |
| Kota | Pekalongan |
| Provinsi | Jawa Tengah |
| Negara | Indonesia |