Image Description

Publikasi

Karya Ilmiah Mahasiswa

Pencarian Spesifik

Kunjungan

Web Analytics

Detail Record


Kembali Ke sebelumnya

ANALISIS PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM, KEY OPINION LEADER, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI MEDIASI
Pengarang : Atikah Dwiyani, Panca Kurniati
Kata Kunci   :Media Sosial Instagram, Key opinion leader (KOL), Brand image, Keputusan Pembelian, Skincare.

Industri skincare di Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya
kesadaran masyarakat terhadap perawatan kulit dan penggunaan media digital
dalam mencari informasi produk. Instagram, Key opinion leader (KOL), dan
Electronic word of mouth (E-WOM) menjadi sumber informasi yang dapat
membentuk persepsi konsumen. Namun, fenomena overclaim pada produk skincare
membuat konsumen semakin selektif dalam menilai informasi dan manfaat produk
sebelum melakukan pembelian. Kondisi ini menunjukkan pentingnya Brand image
dalam membentuk persepsi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh Media Sosial Instagram, KOL, dan E-WOM terhadap Keputusan
Pembelian produk skincare dengan Brand image sebagai variabel mediasi di
wilayah Pantura (Pemalang, Pekalongan, dan Batang). Penelitian menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling melalui metode
purposive sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 244
responden yang merupakan konsumen produk skincare dan aktif di instagram. Data
dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima dan dianalisis menggunakan PLS
SEM dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Media
Sosial Instagram tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian,
sedangkan KOL, E-WOM, dan Brand image berpengaruh positif dan signifikan.
Selain itu, Brand image mampu memediasi pengaruh Instagram, KOL, dan E
WOM terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa Brand
image berperan penting dalam memperkuat keputusan pembelian produk skincare.
NASKAH PUBLIKASI
Referensi

Adinda, Z., dan Azira, M. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian skincare pada e-commerce: Implementasi sistem informasi manajemen. Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi Dan Manajemen, 4(1), 01-12.

Agustina, R., Hinggo, H. T., dan Zaki, H. (2023). Pengaruh brand ambassador, e-wom, dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk Erigo. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 433-443.

Amalia, R. N., dan Dianingati, R. S. (2022). Pengaruh jumlah responden terhadap hasil uji validitas dan reliabilitas kuesioner pengetahuan dan perilaku swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9-15.

Amin, N. F., Garancang, S., dan Abunawas, K. (2023). Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian. Pilar, 14(1), 15-31.

Andriatama, P., dan Haryoto, C. Y. (2026). Pengaruh Kompensasi dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Organisasi Filantropi Syariah: Peran Mediasi Kepuasan Kerja (Studi pada LAZNAS Inisiatif Zakat Indonesia). Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(1), 1138-1146.

Aninditya, S., Setiadarma, A., dan Irawatie, A. (2023). Pengaruh electronic word of mouth di media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc. Ikon—Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 28(2), 154-162.

Apriyanti, A. G., dan Busyra, N. (2023). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Di Waroeng Pak Muh Cijantung. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi (MEA), 7(2), 1733-1746.

Athalla, J. D., dan Hermawati, T. Pengaruh E-WOM dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi Produk Kosmetik di Kalangan Follower Akun Instagram@Somethingofficial. Jurnal Komunikasi Massa, 18(2).

Atila, C. W., Dalimunte, A. A., dan Dharma, B. (2023). Pengaruh Electronic word of mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Azarine Di Kota Medan. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 110-117.

Chatelia. (2025, February 4). 10 KOL kecantikan di Indonesia dengan pengaruh besar! Genaya PR. https://genayapr.com/id/umum/kol-kecantikan-di-indonesia-dengan-pengaruh-besar/

CNBC Indonesia. (2024). Avoskin, Hanasui laris manis di tengah heboh overclaim skincare.CNBCIndonesia.com.https://www.cnbcindonesia.com/research/20241107112826-128-586401/avoskin-hanasui-laris-manis-di-tengah-heboh-overclaim-skin-care

COSMAX Indonesia. (2025, April 19). Masa depan industri kosmetik di Indonesia: Apa yang harus diketahui? COSMAX Indonesia. https://cosmax.co.id/masa-depan-industri-kosmetik-di-indonesia-apa-yang-harus-diketahui/

Darminingsih, P. M. R., Dantes, K. F., dan Hadi, I. G. A. A. (2026). Perlindungan Konsumen Terhadap Produk Skincare Overclaim Berdasarkan Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Berajah, 5(12), 981-985.

East Ventures. (2024). Industri kecantikan Indonesia: Pasar yang sedang berkembang dengan potensi yang sangat besar. East Ventures. https://east.vc/id/berita/insights/industri-kecantikan-indonesia

Ela, J. A. S. R. (2024). Digital Buzz: Analyzing the Impact of E-WOM, Brand Image, and Brand Loyalty on Purchase Intentions in the Indonesian Oppo and Vivo Smartphone Competition on Shopee. Journal of System and Management Sciences, 14(2), 396-413.

Erdawati, E., dan Widiasari, R. (2023). Pengaruh Electronic word of mouth (E-WOM) dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Perawatan Kulit (Studi Kasus Generasi Y di Lubuk Sikaping). Jurnal Penelitian Sosial dan Ekonomi, 5(1), 184-190.

Fahmi, A. G., Handayani, K. Y., Putri, T., Sari, I. P., dan Auli, W. N. (2023). Program Peningkatan Kesadaran Kesehatan Kulit pada Kelompok PKK di Kecamatan Way Tuba, Way Kanan, Lampung. Warta LPM, 471-480.

Fauzia, S. A. P., Asiyah, S., dan Hardaningtyas, R. T. (2023). Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Experience Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms Glow (Studi Kasus Pada Konsumen Ms Glow di Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02).

Fauziah, S., dan Kusmayadi, A. (2026). Pengaruh media sosial, skin health awareness, brand preference, dan kualitas produk terhadap pembelian produk skincare. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 6(1), 01-17.

Feroza, C. S. B., dan Misnawati, D. (2021). Penggunaan Media Sosial Instagram Pada Akun @Yhoophii_Official Sebagai Media Komunikasi Dengan Pelanggan: Indonesia. Jurnal Inovasi, 15(1), 54-61.

Fietroh, M. N., dan Rizqi, R. M. (2025). Peran Brand image Sebagai Variabel Mediasi pada Hubungan Promosi E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Management and Accounting Expose, 8(1), 10-24.

Fitriawati, V., dan Muanas, A. (2025). Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow di Tiktokshop. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 808-823.

Gemma Natura Lestari. (2025). Penjualan skincare dan kosmetik di Indonesia meningkat, kenapa? GNL.co.id. https://gnl.co.id/penjualan-skincare-kosmetik-di-indonesia-meningkat-kenapa/

Giantar, I. G. A. K. (2025). Peran Brand Trust Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Di Kota Denpasar. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 150-171.

Gustian, V. F., Purbawati, D., dan Wijayanto, A. (2024). Pengaruh Electronic word of mouth Dan Key opinion leader Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Make Over Di Kota Jakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(2), 529-539.

Hardianti, S., dan Amelia, R. W. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Pj-Tek Mandiri Kota Tangerang Selatan. Journal Of Research And Publication Innovation, 1(4), 1109-1116.

Hutabarat, D., Tjondro Winarno, S., dan Hafi Idhoh, N. (2025). Pengaruh Pemasaran di Instagram dan Ewom Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Kepercayaan Merek di Fore Coffee Ngagel Surabaya.

Ilmi, L. W. M., dan Mahendri, W. (2023). Pengaruh Key opinion leader, Trustworthiness Dan Risk Perception Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kecantikan Ms Glow. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB), 2(2), 403-411.

Julianto, E. T. (2022). Pengaruh strategi pemasaran media sosial (Instagram) dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu lokal Compass dengan minat beli sebagai mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 16-29.

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2025). Tumbuh double digit, pemerintah dukung penguatan ekosistem industri kecantikan. ekon.go.id. https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/6712/tumbuh-double-digit-pemerintah-dukung-penguatan-ekosistem-industri-kecantikan.

Kioek, M. A. C., Ellitan, L., dan Handayani, Y. I. (2022). Pengaruh instagram dan ewom terhadap minat dan keputusan pembelian konsumen produk skincare. BIP’s Jurnal Bisnis Perspektif, 14(1), 11-28.

Kolinug, M. S., Mananeke, L., dan Tampenawas, J. (2022). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian kosmetik Revlon. Jurnal EMBA, 10(3), 101-111.

Lintang, I. (2025, July 12). 8 media sosial dengan pengguna terbanyak di Indonesia 2025. Inilah.com. https://www.inilah.com/media-sosial-dengan-pengguna-terbanyak-di-indonesia-2025

Luthfiana, R. R. (2023). Pengaruh brand ambassador dan social media Instagram@npureofficial terhadap keputusan pembelian produk Npure. Communications, 5(1), 372-397.

Machali, I. (2021). Metode penelitian kuantitatif (panduan praktis merencanakan, melaksanakan, dan analisis dalam penelitian kuantitatif).

Maga, A. F. I., dan Harsoyo, T. D. (2025). Pengaruh influencer marketing, electronic word of mouth, dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian skincare Skintific. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 6(3), 1-14.

Mahdi, S., Ratnasari, D., Purwani, S., Herawati, T., Budiono, R., dan Subartini, B. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi hambatan belajar bahasa Inggris bagi siswa yang menggunakan SEM-PLS. Jurnal Instruksi Internasional, 17(2), 419-438.

Maharani, C., dan Saptaria, L. (2025). Pengaruh Instagram Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Awareness Dan Brand image Sebagai Variabel Mediasi. Sosioedukasi, 14(4).

Maulana, I., dan Aprianti, K. (2021). Pengaruh promosi melalui media sosial instagram terhadap keputusan pembelian di Cafe Fix La Luna kota Bima. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 21(3).

Mukti, K. A., dan Santosa, S. B. (2023). Aplikasi model SOR pada analisis pengaruh e-WOM melalui social media influencer, celebrity endorsement, dan customer review terhadap minat beli dengan brand image sebagai variabel intervening. Doctoral dissertation, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Mulyatun, S., dan Sukmaningrum, D. (2025). Model Stimulus–Respons pada Pemasaran Media Sosial: Pengaruh Instagram dan WhatsApp Business terhadap Engagement dan Loyalitas Konsumen di Coffe Shop Yogyakarta. Jurnal Aplikasi Bisnis, 783-792.

Muza, K., Haqqi, F. H., Harsya, B. M., Innayah, H. F., dan Zedidiah, M. A. (2025). Analisis Observasi Partisipatif Konsumen Toko Mr. DIY Menggunakan Pendekatan Teori SOR. Business, Economics, and Management Studies, 1(1), 80-86.

Nawiyah, N., Kaemong, R. C., Ilham, M. A., dan Muhammad, F. (2023). Penyebab Pengaruhnya Pertumbuhan Pasar Indonesia Terhadap Produk Skin Care Lokal Pada Tahun 2022. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1390-1396.

Noventa, C., Soraya, I., dan Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan media sosial Instagram buddyku sebagai sarana informasi terkini. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 3(3), 626-635.

Noviana, M., dan Santoso, B. (2024). Pengaruh Bonus Dapat Memotivasi Kerja CV. Auto Bearing Di Dalam Divisi Penjualan. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN), 2(2), 473-486.

Nst, V. F. H. (2023). Pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian dengan dimediasi citra merek dan kepercayaan merek pada Indomaret cabang Mandala By Pass. Jurnal Ilmiah Metadata, 5(2), 350-372.

Nurhalim, A. D. (2022). Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada generasi Z dan generasi Milenial di Indonesia terhadap Zara. Jurnal Bina Manajemen, 10(2), 26-41.

Nuryani, H. S. (2025). Dampak Pemasaran Digital, Brand image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare melalui E-Commerce. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 178-190.

Oktaviani, B. R., dan Estaswara, B. H. (2022). Pengaruh electronic word of mouth (ewom) di media sosial twitter@avoskinbeuaty terhadap keputusan pembelian avoskin. Publish, 1(1), 10-24.

Pamugari, D. (2022, September 12). Kepopuleran dan glorifikasi Korean skincare masa kini. CXO Media. https://www.cxomedia.id/general-knowledge/20220912141547-55-176197/kepopuleran-dan-glorifikasi-korean-skincare-masa-kini

Paramasari, S. N. (2024). Penggunaan Beauty Key opinion leader Dalam Strategi Membangun Kesadaran Merek Produk Kecantikan Lokal Indonesia. Kinesik, 11(2), 161-171.

Paramita, R. W. D., Rizal, N., dan Sulistyan, R. B. (2021). Metode penelitian kuantitatif.

Permana, E., Eka Putri, R. S., Alfinda, P. D., dan Mardhiyah, M. (2024). Strategi pemasaran produk skincare Somethinc di kalangan generasi Z. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(2), 119-135.

Permana, E., Wulandari, A., Fadilah, R. A., dan Syamsurizal, S. (2024). Strategi Key opinion leader (KOL) Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Wardah. Sosial Simbiosis: Jurnal Integrasi Ilmu Sosial Dan Politik, 1(3), 198-211.

Permata. (2025, January 17). KOL.ID report: Berapa banyak KOL beauty TikTok di Indonesia? KOL.ID. https://kol.id/blog/kol-id-report-berapa-banyak-kol-beauty-tiktok-di-indonesia

Priyanto, N. (2025, May 1). Begini cara KOL mempromosikan bisnis Anda. Redcomm. https://redcomm.co.id/knowledges/cara-kol-mempromosikan-bisnis

PT Cosmar. (2025). Tips menciptakan produk skincare lokal yang tidak overclaim. ptcosmar.com. https://ptcosmar.com/produk-skincare-lokal-yang-tidak-overclaim/

Puspitasari, N., Fayyaz, M., dan Permana, E. (2025). Analisis efektivitas pemasaran digital melalui influencer pada produk skincare Skintific. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 19(6), 1–10.

Purwanto, A., & Sudargini, Y. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) analysis for social and management research: a literature review. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(4), 114-123.

Putri, S. A. A., Safitri, M., Yovita, L., dan Oktavia, V. (2024). Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Brand Uniqlo Dengan Brand image dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 5988-6003.

Rahayu, N. P. W., dan Cahyani, N. L. P. C. D. (2023). Pengaruh social media marketing dan e-WOM terhadap keputusan pembelian produk Lampung Beauty Care. Derivatif: Jurnal Manajemen, 17(2), 276-287.

Rahadi, D. (2023). Pengantar Partial Least Square Strctural Equation Model (PLS SEM). Lentara Ilmu Madani.

Regina, A., dan Pebrianggara, A. (2026). Pengaruh kualitas produk, fear of missing out (FOMO), dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian produk Skintific di kalangan Gen Z. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 23(2), 159-174.

Saputri, D. S. (2025). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Pada Generasi Z Di Kota Tangerang Selatan. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Nusa Science, 1(1), 12-21.

Sari, A. J., Udayana, I. B. N., dan Cahya, A. D. (2022). Pengaruh Brand image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Syariah, 4(1), 308-327.

Setiyadi, I. N., Alamsyah, A. R., dan Rachmawati, I. K. (2022). Pengaruh kualitas produk, social media marketing, e-WOM, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen produk skincare Alzena di Kabupaten Pati. Maker: Jurnal Manajemen, 8(2), 122-136.

Setiyanti, S., dan Ansori, M. I. (2024). Pengaruh brand image dan harga terhadap keputusan pembelian produk skincare The Originote. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 211-226.

Siahaan, S. T., Wijaya, A. H., Kusuma, F. R., Kusbianto, N., Hidayat, R., dan Kusumasari, I. R. (2025). Analisis Pengambilan Keputusan Gen Z Terhadap Pembelian Produk Skincare Dengan Metode TOPSIS-AHP. Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 11(2).

Sinaga, H. R., dan Sitorus, D. H. (2025). Pengaruh Beauty Influencer, Brand image Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Skincare di Kota Batam. YUME: Journal of Management, 8(1), 658-670.

Swamedikasi, P. D. P. Pengaruh Jumlah Responden Terhadap Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner.

Syahputri, A. Z., Della Fallenia, F., dan Syafitri, R. (2023). Kerangka berpikir penelitian kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2(1), 160-166.

Tan, Q. A Study on the Influence of Key Opinion Leaders on Consumer Purchasing Behavior in Online Live Streaming.

Tarina, M., Faaroek, S. A., dan Muharul, R. (2023). Pengaruh Personal Branding Tasya Di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mother Of Pearl. Global Komunika, 6(1).

Tedy, S., dan Sitinjak, T. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review pada Media Instagram terhadap Keputusan Pembelian di Krav. Ery. Global Research on Economy, Business, Communication, and Information, 1(2), 77-86.

Theresya, H. L., dan Nurul’Aini, Y. (2024). Pengaruh Key opinion leader (KOL) Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare N’pure. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(1), 74-79.

Udayana, P. S. N. (2024). Dampak strategi pemasaran terhadap minat beli menggunakan media sosial Instagram: Tinjauan literatur. INSPIRE: Journal of Culinary, Hospitality, Digital dan Creative Arts and Event, 2(1), 20-30.

Vindiazhari, N. R. (2024). Pengaruh Penggunaan Key Opinion Leader Tasya Farasya Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Generasi Z Di Wilayah Kota Bandung. Business Preneur: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1), 483-496.

Widiasari, R. (2023). Pengaruh Electronic word of mouth (e-WOM) Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare. Journal of Social and Economics Research, 5(1), 184-190.

Zahra, A. A., Izqulby, M. R., Abdillah, S. D., Farouqi, U. A., dan Maesaroh, S. S. (2024). Pengaruh Key opinion leader Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Melalui Brand image Sebagai Variabel Mediasi. Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 6(1), 52-60.

Zazilah, A. N., Hidayati, S., dan Isnaeni, F. (2023). Analisis dampak daya tarik wisata menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). EduMatSains: Jurnal Pendidikan, Matematika Dan Sains, 72-81.


Properti Nilai Properti
Organisasi Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan
Email [email protected]
Alamat Jl. Raya Pekajangan No. 1A Kedungwuni Pekalongan
Telepon (0285) 7832294
Tahun 2026
Kota Pekalongan
Provinsi Jawa Tengah
Negara Indonesia